계좌 막혀 거래 못 한다?···빗썸, KB은행 전담 ‘24시간 핫라인’ 개설

빗썸이 제휴은행인 KB국민은행 계좌 관련 민원을 전담 처리하는 ‘24시간 핫라인’을 개설했다. [사진=빗썸]

[이뉴스투데이 김진영 기자] 빗썸은 이용자 편의성 강화를 위해 제휴은행인 KB국민은행 계좌 관련 민원을 전담 처리하는 ‘24시간 핫라인’을 개설했다고 4일 밝혔다.

이번 개설은 은행 실명계좌 연동 과정에서 발생할 수 있는 불편을 해소하려는 조치다. 앞으로 빗썸 고객은 신규·기존 계좌 연결, 계좌 개설 제한에 따른 거래 제한, 원화 입출금 제한 문제 등 KB국민은행 계좌와 관련된 사항을 전담 고객센터(1661-5545)나 빗썸 공식 카카오톡 채널을 통해 24시간 상담할 수 있다.

빗썸 관계자는 “고객들이 은행 계좌 연동 과정에서 겪을 수 있는 불편을 최소화하기 위해 전담 접수 채널을 마련했다”며 “어떤 상황에서도 불편이 없도록 편의성 개선에 최선을 다하겠다”고 말했다.