"KTX 옆자리 너무 시끄럽네"…이제 앱으로 자리 바꾼다

[이데일리 이로원 기자] 앞으로 KTX(고속철도) 이용객들은 기차 출발 후에도 앱을 통해 직접 좌석을 변경할 수 있게 된다.

KTX 열차 (사진=연합뉴스)

3일 기획재정부가 발표한 ‘2025년 공공기관 대국민 체감형 서비스 개선방안’에 따르면, 코레일은 올해 하반기부터 코레일톡 앱에 ‘셀프 좌석변경’과 ‘DIY 환승 서비스’를 도입한다.

현재는 좌석을 바꾸거나 환승역을 변경하려면 역무원이나 승무원을 따로 불러 상황을 설명하고 좌석을 바꿔야 했다.

하지만 앞으로는 코레일톡의 시트맵을 통해 일반실·특실을 포함한 좌석을 스스로 바꿀 수 있으며, 환승역과 환승 열차편도 직접 선택 가능하다.

코레일은 “열차 출발 후 예매한 자리에 앉으니 주변이 너무 소란스러워서 다른 자리로 바꾸고 싶었는데 승무원을 마주치지 못해 계속 불편하게 여행했다”는 등의 국민 목소리를 반영해 이같은 서비스 도입을 결정했다.

서비스는 올해 하반기 중 도입할 예정이다.