SKT, 전국 120곳 찾아 AI 교육과 금융범죄 예방 강화

[포인트경제] SK텔레콤은 디지털 취약계층을 대상으로 AI 활용 지원과 금융 범죄 예방 교육을 포함한 ‘찾아가는 행복안심스쿨’을 시행한다고 3일 밝혔다. 이 프로그램은 올해 12월까지 정선, 울진, 태안, 무안 등 전국 약 120개소를 방문하며, 디지털 기술을 활용한 일상 편의성 증대와 안전한 디지털 환경 조성을 목표로 한다.

SKT, 전국 120곳 찾아 AI 교육과 금융범죄 예방 강화

‘찾아가는 행복안심스쿨’은 지난 5월 시작된 ‘찾아가는 서비스’의 세 번째 단계로, 기존 유심 교체 중심 서비스에서 AI 기술 활용 지원과 디지털 금융 범죄 예방 교육을 포함한 포괄적 서비스로 확대됐다. 어르신 고객들은 SKT의 AI 서비스 ‘에이닷(A.)’을 통해 AI 기술을 일상생활에서 쉽게 활용하는 방법을 배우며, 디지털 기술이 삶의 편의성을 높이는 경험을 체감한다.

SK텔레콤은 보이스피싱, 스미싱 등 금융 범죄의 최신 수법을 사례별로 소개하고 단계별 대응 방법을 교육해 디지털 금융 범죄 피해 예방에 기여한다. ‘찾아가는 행복안심스쿨’은 유심 교체, 스마트폰 점검·클리닝, 액정보호필름 교체 등 다양한 맞춤형 서비스를 제공해 어르신들이 스마트폰 사용 중 겪는 문제를 1대1로 해결한다.

SKT, 전국 120곳 찾아 AI 교육과 금융범죄 예방 강화

교육 내용은 AI 상담사가 ‘AI Call’을 통해 주 1회씩 3개월간 총 12회에 걸쳐 반복 설명한다. ‘AI Call’은 SK텔레콤이 보유한 AI 기술을 활용해 취약계층 안전을 확인하는 서비스로, 전국 지자체와 협력해 독거 어르신 안부 확인 및 생활·건강 안내 서비스를 운영 중이다.

오는 11월부터는 경계선 지능 청소년을 대상으로 AI 활용 교육과 디지털 금융 범죄 예방 교육을 추가로 시행한다. 이를 통해 디지털 취약계층의 안전과 편의를 강화한다는 계획이다.

SKT, 전국 120곳 찾아 AI 교육과 금융범죄 예방 강화

SK텔레콤은 지난 사이버 침해 사고 이후 고객 보호 조치의 일환으로 전국 도서벽지와 장애인복지관, 종합사회복지관 등 400여 개소를 방문해 유심을 교체하며 디지털 안전을 위한 노력을 지속해왔다. ‘찾아가는 행복안심스쿨’은 이러한 노력의 연장선에서 디지털 취약계층을 위한 포괄적 지원을 강화하는 데 중점을 둔다.

SKT, 전국 120곳 찾아 AI 교육과 금융범죄 예방 강화

SK텔레콤 엄종환 ESG추진실장은 “SK텔레콤은 디지털 범죄의 다양한 위험으로부터 고객을 안전하게 보호하고, 모든 고객이 AI를 편리하게 이용할 수 있는 디지털 포용 환경을 조성하는 데 주력하고 있다”며 “앞으로도 ‘찾아가는 행복안심스쿨’을 비롯한 다양한 프로그램을 통해 고객 신뢰를 증진하기 위한 노력을 지속할 것”이라고 말했다.