“가짜 콜센터 유도형 보이스피싱 차단”...금감원·금결원, ‘카드배송 원스톱 조회’ 가동

금감원 [사진=뉴스로드/최지훈 기자]

오늘부터 신용·체크카드를 신청한 소비자는 ‘내 카드 한눈에’(어카운트인포·계좌정보통합관리서비스)에서 카드가 제작·발급→배송→수령·등록에 이르는 전 과정을 한 번에 확인할 수 있다.

금융감독원과 금융결제원은 "여전업권과 함께 구축한 이 서비스는 ‘카드 배송’을 미끼로 가짜 콜센터로 유인해 원격제어앱 설치를 강요하는 보이스피싱 수법을 정면 겨냥한다"며 2일 이같이 밝혔다. 

그간 ‘내 카드 한눈에’에서는 수령·등록이 끝난 카드만 조회가 가능해, 신청 직후나 배송 중인지 여부를 빠르게 확인하기 어려웠다. 이번 개편으로 배송 단계부터 조회가 가능해졌고, 배송 중인 카드는 화면에 ‘배송중’ 표기가 붙는다.

적용 대상은 국내에서 발급되는 전 카드(신용·체크)로, 전업 카드사(BC·KB국민·롯데·삼성·신한·우리·하나·현대)와 은행·저축은행·우체국·상호금융·인터넷전문은행 등 총 27개 금융사가 참여한다. 일반적인 신규 발급 절차는 신청 → 제작·발급(+1일) → 배송(+2~4일) → 수령·등록 순이다.

서비스에는 전화번호 이용중지 신고 기능도 연계됐다. 조회 결과로 사칭 정황이 확인되면, 화면의 '전화번호 신고하기’를 눌러 보이스피싱 전화번호를 신고할 수 있다. 제출된 통화기록 캡처·메시지 캡처·통화 녹음파일 등 증빙을 바탕으로 확인 절차를 거쳐 해당 번호는 이용 중지된다.

금감원은 “신청하지 않은 카드가 배송된다는 연락을 받으면 우선 사기를 의심하고, 배송원이 알려준 콜센터 번호로는 전화하지 말 것”을 당부했다. 반드시 ‘카드배송 원스톱 조회서비스’로 사실 여부를 확인해야 하며, 조회 결과에 해당 카드가 보이지 않으면 ‘100% 배송 사칭 사기’로 보고 대응하라는 권고다.

금감원은 업권과 함께 이번 서비스를 집중 홍보하고, 향후에도 신종 수법이 포착되면 대국민 전파 및 대응방안 마련으로 신속 대응에 나설 계획이다. 이번 조치는 카드 부정 발급·사용 불안 심리를 파고드는 ‘배송 미끼형’ 보이스피싱의 연결고리를 사전 차단한다는 점에서 실효성이 클 것으로 보인다.

[뉴스로드] 강동준 기자 [e-mail]