서울 강북구(구청장 이순희)는 올해부터 도입한 청소 대행업체 용역비 지급 방식 '총액 관리제'가 현장에서 긍정적인 성과를 내고 있다고 11일 밝혔다.
뉴시스 보도에 따르면, 총액 관리제는 수거 지역 규모, 폐기물 발생량, 지역 특성 등을 반영해 연간 용역비를 정하고 서비스 품질과 계약 이행 성실도를 평가해 지급하는 방식이다. 양보다 질을 중시하는 청소 행정 체계다.
구는 제도 변화가 청소 서비스 품질과 근로 여건에 미친 영향을 평가하기 위해 지난달 관내 13개동 주민 1402명과 청소 대행업체 환경미화원 121명을 대상으로 만족도 조사를 실시했다.
설문 조사와 현장 점검을 병행해 분석한 결과 주민의 69.2%, 환경미화원의 95% 이상이 청소 서비스에 만족하는 것으로 나타났다.
주민 응답 중 생활 폐기물 수거에 만족한다는 비율은 73.3%, 정시 수거 준수는 71.2%였다.
불만족 응답은 8.5%였다. 주요 불만족 사유는 잔재 쓰레기 미수거, 수거 시간 불규칙, 불친절, 소음 등이었다.
동별 분석 결과 삼양동이 84.5%로 가장 높은 만족도를 보였고, 송천동은 62.2%로 가장 낮았다. 송천동의 경우 수거 차량 노후화와 수거 시간 미준수 관련 민원이 집중된 것으로 파악됐다.
환경미화원 대상 설문에서는 총액 관리제 도입을 95.1%가 긍정적으로 평가했으며 95.9%가 제도 지속 운영에 찬성했다. 근무 환경 만족도는 92.5%, 급여 보상 만족도는 86.7%로 높은 수준으로 나타났다.
이순희 강북구청장은 "총액 관리제 시행으로 서비스 품질과 미화원 근로 여건이 동시에 나아지고 있다"며 "단독 주택 지역의 잔재 쓰레기 문제는 맞춤형 관리와 지속 점검을 통해 개선하겠다"고 밝혔다.
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