|데일리포스트=송협 대표기자| “내부 프로그램 장애로 이체-타행 송금에 지연 현상을 보였지만 원인 분석하고 1시간 20분 만에 복구, 거래가 정상화됐습니다. 일시적이나마 고객 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.” (신한은행 관계자)
홈페이지·애플리케이션(앱) 프로그램 오류로 이체와 타행 송금이 지연되는 먹통 현상을 보였던 신한은행이 프로그램 오류를 복구하며 1시간 20분 만에 정상 복구됐다.
신한은행은 원인을 알 수 없는 프로그램 오류로 인해 모바일 앱 쏠(SOL) 뱅크 접속 장애와 PC버전 홈페이지 인터넷 뱅킹과 모바일 뱅킹 등이 먹통 되면서 이용자들이 불편함을 겪었다. 하지만 이날 오후 내부 프로그램 오류 원인을 찾아 원활하게 복구에 나선 신한은행은 현재 정상적으로 뱅킹 거래가 되고 있다.
신한은행은 비대면 거래 장애 관련 사과문을 통해 “내부 전산 프로그램 문제로 비대면 거래가 일시적으로 지연됐으나 현재 모두 정상화 돼 서비스가 제공 중”이라며 “불편을 끼친 점 사과드리며 정확한 원인분석을 통해 재발 방지 대책을 마련, 안정적인 서비스를 제공할 것”이라고 전했다.
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