반응형 웹·TTS 기술로 편의성과 접근성 높여
네이버 전자문서, PC·모바일 웹 열람 지원 /네이버 제공
네이버가 전자문서 서비스를 PC와 모바일 웹으로 확장해 사용자 편의성을 강화했다고 16일 밝혔다. 기존 네이버앱에서만 가능했던 전자문서 열람을 PC와 모바일 웹에서도 지원해 다양한 디바이스 환경에서 접근할 수 있도록 했다.
네이버 전자문서는 공공·금융·민간 기관이 종이 우편물로 발송하던 안내문, 고지서, 통지서 등을 전자고지서 형태로 안전하게 전달하는 서비스다. 지난 15일부터는 국민건강보험공단의 전자문서를 네이버앱뿐 아니라 PC와 모바일 웹에서도 열람할 수 있게 됐다. 사용자는 스마트폰, 노트북, 데스크탑, 태블릿PC 등 원하는 디바이스에서 ‘네이버 전자문서 홈’에 접속해 문서를 선택한 뒤, 네이버앱으로 받은 알림을 통해 인증을 완료하면 문서를 확인할 수 있다.
국내 공인전자문서중계자 중에서 공공기관 전자문서를 PC와 모바일 웹에서 확인할 수 있는 서비스를 제공하는 것은 네이버가 최초다. 네이버는 반응형 웹 기술을 적용해 국민건강보험의 서식 350종을 PC 환경에 최적화된 형태로 제공한다. 또한 TTS(Text-to-Speech) 기술을 도입해 전자문서 내용을 음성으로 들을 수 있게 해 고령층과 시각장애인의 접근성을 높였다. 네이버는 향후 다른 기관 문서도 PC 환경에 맞게 열람 가능하도록 서비스 범위를 확대할 계획이다.
네이버는 과학기술정보통신부 인증 공인전자문서중계자로 2019년부터 국민건강보험공단, 국민연금공단, 국세청, 국방부 등 다양한 공공기관 전자문서를 안정적으로 발송해왔다. 네이버앱 메인 화면에서 미열람 문서 알림을 제공하며, 비로그인 상태에서도 문서 확인이 가능하도록 서비스를 고도화해 전자문서 열람률을 꾸준히 높이고 있다. 네이버페이를 통해 간편하게 요금 납부도 할 수 있다.
네이버 전자문서는 IDC 이중화를 통해 안정적인 문서 발송·수신 환경을 구축했다. 재난·재해로 인한 시스템 장애 발생 시 신속한 복구가 가능하도록 장비 백업과 복구 매뉴얼을 체계적으로 운영한다. 종이 우편을 전자문서로 대체해 2024년까지 누적 약 4억 9500만 장의 종이 절감 효과를 달성하며 ESG 실천에도 기여하고 있다.
네이버 전자문서 서비스 관계자는 “전자문서가 더욱 보편화될 수 있도록 다양한 기관 문서를 네이버 전자문서 서비스로 제공하고, 네이버 서비스와 연계해 사용자에게 차별화된 경험을 제공하겠다”며 “누구나 쉽고 편리하게 전자문서를 이용할 수 있도록 서비스 접근성을 높이고, 보안과 안정성에도 만전을 기해 신뢰받는 전자문서 플랫폼으로 자리매김하겠다”고 말했다.
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