크라운 피규어 환불 후기(스압)

내용:

글이 매우 깁니다

24년 5월이었음 니케 1.5주년 행사장에서 크라운 피규어가 전시된 걸 봤음

당시 와꾸보니까 이건 사는 물건은 아닌 것 같다 생각했었음

그리고 시간이 흘러서

24년 8월 니케 팝업에서 얼굴 수정해서 전시한 크라운 보고 볼만하네 사야겠다 생각했고

주저없이 구매를 결정

당시 구매 페이지에는 이렇게 명시되어 있었는데

그래그래 조금은 늦을 수 있겠다 생각도 하고

샘플보고 마음에 들었으니 가지고 싶었고

취소, 환불에 대한 생각은 염두에 두지 않았는데

이 정도일 줄은 몰랐다.

* 주문일로부터 소요된 날짜를 (D-86) 표기함

보통 피규어 회사들이 연락을 이렇게 자주 취하는지는

잘 모르겠는데 제작 일정 지연에 대해서 지나칠 정도로 문자를 자주하더라

24년 10월 31일(D-86) : 제작 중이고 12월내에 받을 수 있을 것 같음(제작 진행 상황 사진 공유)

24년 11월 5일(D-91) : 주문 제작 상품이니까 구매확정 요청

24년 11월 13일(D-93) : 배송지 확인

대충 그런갑다하고 넘김

13일엔 갑자기 배송지 확인하길래 금방 보내주나 생각하고 있었음 ㅋㅋ

24년 11월 22일(D-108) : 작품 배송 12월 말에 함 1월내에 받을 수 있을 것 같음(제작 진행 상황 사진 공유)

24년 12월 24일(D-140) : 채색 재료 수급 지연으로 늦어질 것 같다 발송 일정은 미정

25년 1월 14일(D-161) : 파츠 제작 전부 완료 되었다, 채색 이슈 있고 작업 난이도 높다 그래서 늦을 것 같다 여전히 발송 일정은 미정

이때조차도 얼마나 늦는다는거지? 그래도 저 문자 받고 1~2달 내로 받진 않을까 생각했음

25년 2월 7일(D-185): 채색이 어려워서 오래걸리고 있다 죄송하다, 2월말까지는 최소 물량 발송될거다 그리고 우리 열심히 만들고 있다(제작 진행 상황 사진 공유)

이때도 조금 기다렸다가 확실하게 온다는 소식도 없고 뽕도 많이 빠져서 환불하고자 3월에 연락을 취하게 됨

(보낸 사진은 상품페이지에 있던 출고일자 스샷)

당연히 환불 불가하다는 답장을 받았음 그래도 조금이나마 희망을 가지고 기다리기로 결정함

그리고 문자의 3개월 뒤(어떠한 소식도 없었음)

25년 5월 7일(D-274) : 4월 11일부터 순차 배송 준비하고 있었고 8월말까지는 보내주겠다 늦어서 미안하다

니케 갤보니까 4월에 받은 사람 있긴하더라 ㅇㅇ

이때는 내가 기분이 많이 상했는데도 얘기해봤자 환불이나 취소는 안된다고 할 것 같아서(실제로 제품 페이지에 명시되어 있기도 하고 ㅇㅇ)

별다른 답장은 안했음

25년 6월 12일(D-310) : 주소 확인

이제 올 것이 오겠구나 생각함

25년 6월 29일(D-327) : 2주 지나도 안오자 네이버 톡톡으로 문의함

읽고 답장도 않길래 다음날 너무 화가 나서 소비자보호원 환불규정에 대해 찾아보기 시작했음

찾아보니까 생각보다 간단하더라고

한국소비자원(1327)에 전화해서 상담원한테 사정 설명

->피규어 샀는데 너무 늦게 와서 환불하고 싶다, 판매처에서는 환불, 취소 불가하다 강경한 입장이다.

이후 주문 번호 알려드리고 네이버스토어에 중재 요청 공문 넣어보시겠다 하심

굉장히 친절하셨고 공문 보내고 7일 이내로 결과 알려주신다고 하시고

혹여나 중재 요청이 잘 안되더라도 다음 절차 밟을 수 있게 전화해주시겠다고 함.

그리고 오후에 온 문자 한통

25년 6월 30일(D-327) : 다음 날 파손 이슈있다는 문자가 옴(나는 받지도 못했는데) 2~3주 안에 조립 완료 되는대로 배송하겠다 문자옴

크라운 SD 피규어는 ㅋㅋ 이제 금형 제작을 하신다길래 진짜 어이가 없었음 8월 말에 배송된다는데 이것도 솔직히 나는,,

어차피 소보원에 얘기도 했고

못 참고 바로 환불해달라고 함

ㅋㅋ,,ㅎㅎ,,ㅈㅅ!!

예상한 결과라 별로 화나지도 않더라

하지만 중재 요청 결과는 생각보다 빨리 나왔음

이 글은 해당 피규어 제작사 제품 불매 목적이 아니라

물건을 사고 정당한 사유로 환불을 하려고 하는데

판매처에서 절대 불가하다, 어렵다 할 때 상담해서 필요한 환불을 받으셨으면 좋겠다는 목적으로 공유드림

마지막으로 나는 없찐이지만 크라운 변천사 보고가

샘플 최종 샘플

모두 즐거운 취미 생활~