고양시, 민-민·민-관 공공 갈등관리 능력 '상향조정'

(사진=고양특례시)

[고양=이데일리 정재훈 기자] 정부의 지원을 통해 고양시의 갈등 예방 및 해결 기능이 한단계 성장했다.

경기 고양특례시는 지난 3일 버스노선 등 대중교통 집단민원 예방 및 해결을 위한 컨설팅을 실시했다고 4일 밝혔다.

이번 컨설팅은 국무조정실의 갈등관리 지원사업 선정을 통한 국비 50% 보조 및 갈등관리 전문기관인 단국대학교 분쟁해결센터 등의 지원을 받아 추진했다.

시청 교통정책과와 버스정책과 등 5개 부서 실무자가 참석해 진행한 컨설팅에서는 단국대 분쟁해결센터 소속 갈등관리 전문가가 대중교통 관련 민원 발생 시 주민 간의 이견 조율, 대응, 소통 등 갈등관리 기법을 자문했다.

타 지자체 사례 공유 및 법령·업무처리 절차 교육 등을 통해 집단 민원에 대한 이해도와 역량을 높였다.

또 버스노선 신설, 정류장 조정, 배차 간격 불균형 및 주정차 단속 등의 민원 발생 예방과 해결에 대해 질의응답하는 시간을 가졌다.

시 관계자는“버스와 철도 등 대중교통과 관련된 집단민원이 꾸준히 발생하고 있다”며 “공공갈등 관리 역량을 강화하기 위한 컨설팅과 교육을 집중 진행할 계획”이라고 말했다.

한편 고양시는 2023년 7월 조직 개편을 통해 공공갈등 관리 전담 부서로 소통협치담당관을 신설했다.

소통협치담당관은 2024년 데이터센터 건립 반대 민원, 2025년 근린공원 내 국궁장 존치 민원 등 공공 갈등에 대한 컨설팅을 지속적으로 진행하고 있다.