LG유플러스는 여름 휴가철을 앞두고 U+알뜰폰 고객이면 누구나 알뜰폰 전용 플랫폼 '알닷' 내 로밍 신청 페이지에서 간편하게 로밍 서비스에 가입할 수 있게 있도록 했다고 3일 밝혔다.
LG유플러스에 따르면 기존 알뜰폰 고객은 로밍 상품 이용 시 각 알뜰폰 사업자 고객센터에 연락을 해야만 했다. 중소 알뜰폰 사업자의 경우 상담사 연결까지 시간이 오래 걸리고 로밍 가입 후 실시간 데이터 사용량이나 과거 이용 내역 조회도 어려웠다.
이러한 고객 불편 해소를 위해 LG유플러스는 알닷 내 로밍 신청 전용 페이지를 새롭게 오픈했다. U+알뜰폰 고객은 해당 페이지에서 '로밍패스', '제로 프리미엄', '하루 데이터 로밍' 등 LG유플러스의 로밍 상품을 셀프 가입할 수 있다. 방문 국가, 체류 기간, 희망 데이터 사용량 등 기본 정보를 입력하면 복잡한 절차 없이 즉시 가입이 가능하다.
U+알뜰폰 고객은 해외 현지에서 알닷을 통해 로밍을 이용하는 동안 실시간 데이터 사용량과 요금 현황을 확인할 수 있고 과거 가입 이력 열람과 영수증 발급 신청도 할 수 있다.
LG유플러스는 알닷 로밍 신청 페이지 오픈 기념 이벤트로 8월 말까지 알닷에서 로밍을 가입한 고객 전원에게 '메가커피 아메리카노 커피 쿠폰'을 선물한다. 로밍 상품 중 로밍패스 가입 고객은 면세점, 여행자보험, 공항 라운지 등 약 20만원 상당의 혜택도 받을 수 있다.
LG유플러스는 고객별 로밍 이용 패턴을 분석해 맞춤형 로밍 요금제 추천 서비스를 출시할 계획이다. 아울러 알뜰폰 고객을 위한 통합 고객센터 '알닷케어'에 요금 즉시납부, 번호변경, 선불충전 등 기능을 연내 추가할 예정이다.
권오석 LG유플러스 알뜰폰(MVNO) 사업담당은 "알뜰폰 고객이 불편을 느낄 수 있는 부분을 해결하기 위해 알닷 로밍 간편 신청 서비스를 준비했다"며 "앞으로도 알닷을 통해 실제 고객이 필요로 하는 맞춤형 서비스를 선보여 알뜰폰 고객의 이용 경험 혁신에 앞장설 것"이라고 말했다.
김근정 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
Copyright ⓒ 비즈니스플러스 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
