DB생명, '제12기 소비자패널 발대식' 개최

B생명 대표이사 김영만 사장(앞줄 가운데)과 제12기 소비자패널, DB생명 임직원들이 함께 기념 촬영을 하고 있다. / 사진=DB생명

DB생명은 소비자의 목소리를 생생하게 전달하고 금융소비자 관점에서 소중한 의견을 제안하는 '제12기 소비자패널 발대식'을 진행했다고 3일 밝혔다.

제12기 소비자패널은 디지털화 및 미래 성장에 대한 소비자 관점의 분석을 통해 회사 수준을 진단하고 새로운 실천과제를 발굴할 예정이다.

특히 이번 발대식에서는 올해 소비자패널 도입 10주년을 맞아 제2의 소비자중심경영 원년으로 삼고 '다시 시작하는 경청, 당신의 의견이 우리를 움직입니다'라는 캐치프레이즈를 설정했다.

DB생명의 소비자패널은 소비자 관점 이슈 발굴 및 개선 제안 활동을 통한 소비자중심경영의 출발점 역할을 해왔다. 2015년부터 현재까지 총 669건의 개선과제 중 90%를 업무에 반영해 소비자중심경영 기반 확보 및 금융소비자보호 체계 확립, 소비자 접점 프로세스 개선의 성과를 이뤘다.

김영만 DB생명 사장은 "우리 회사가 많은 성과를 이뤘음에도 불구하고 소비자의 눈높이에서 보면 부족한 것이 많다고 생각한다"고 말했다. 이어 "소비자 시각에서의 냉철한 진단과 개선 의견을 받아 회사 정책에 즉각 반영함으로써 소비자중심경영을 이루기 위해 노력하는 DB생명이 되겠다"고 덧붙였다.

최연성 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스