"경쟁사를 앞서려면 '위닝 R&D(Winning R&D)'가 필요합니다"
홍범식 LG유플러스 사장은 지난 23일 타운홀 미팅에서 이같이 밝혔다. 이날 행사는 전사 R&D(연구·개발) 인력이 모인 서울 마곡 사옥에서 처음 열렸다.
이번 2분기 전사 타운홀 미팅은 기존 관행에서 벗어나 구성원들이 AI 기반 통신 서비스 '익시오', 외국인 고객 세그먼트 공략, AIDC 설계·구축·운영 사업, 양자보안 엔터프라이즈 소프트웨어 등의 조직 성과를 직접 발표하고 경영진이 자유롭게 질문하는 방식으로 진행됐다.
홍 사장은 차별적 고객 가치를 발굴한 사례로 음성 ARS 개인화, 어린이집 대상 AI 비즈콜을 언급하며 "우리의 전략이 실행돼 한 발짝씩 발전한다는 점에서 의미가 있고 구성원들에게 감사드린다"고 말했다.
또 홍 사장은 "앞서 본 발전 사례 속에서 우리의 잠재력과 변화에 대한 의지를 확인했고, 모두의 열정이 모여 회사의 미래를 바꿔가고 있다는 것을 실감했다"며 "이런 성과가 경쟁사를 앞서나갈 수 있는 구조적 경쟁력으로 발전하기 위해서는 유플러스만의 '위닝 R&D가 필요하다"고 강조했다.
'위닝 R&D'는 중장기적으로 성과를 낼 수 있는 기술 분야에 집중 투자하고, 이를 속도감 있게 전개해 차별적 고객 가치를 창출하는 전략이다.
홍 사장은 "'위닝 R&D' 전략을 바탕으로, 누구도 쉽게 따라올 수 없는 기술적 해자를 만들자"고 강조했다.
그러면서 성공 가능성을 높이기 위해 선별된 기술에 자원을 선택·집중하고, 해당 기술을 최적화할 3B(Build·Buy·Borrow) 역량을 확보할 것을 주문했다.
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