【투데이신문 강현민 기자】 온라인 유통의 확산과 디지털 전환이 유통산업 전반의 구조를 뒤흔들고 있다. 대형마트, 백화점, 면세점 등 오프라인 기반 유통업체들은 지속적으로 점포를 축소하고 있는 가운데 협력업체·외주 인력까지 포함한 고용 불안이 산업 전환기 사회 문제로 부상하고 있다.
18일 민주노총 서비스연맹에 따르면 전날 국회에서 열린 ‘유통산업과 유통노동자 위기’ 토론회에서는 산업 구조 재편이 본격화되는 가운데 현장 노동자들이 겪는 고용 불안과 과중한 노동 강도 문제, 그리고 이를 방치해온 정부의 정책 공백이 집중 조명됐다. 이날 토론회는 민주노총 서비스연맹, 더불어민주당 을지로위원회, 진보당 정혜경 의원이 공동 주최했다.
점포보다 인력이 더 빠르게 줄어…“직접고용 외 협력업체까지 영향”
민주노총 서비스연맹 백남주 정책연구원은 발제에서 “유통산업의 변화는 단순한 업종 재편이 아닌 산업 구조 전반의 붕괴”라고 진단했다. 그는 “온라인 유통이 전체 매출의 절반 이상을 차지하는 상황에서 오프라인 점포 수는 줄고, 종사자 수 감소 속도는 그보다 더 빠르다”며 “직접 고용뿐 아니라 협력업체와 외주 인력까지 포함된 고용 전반이 영향을 받고 있다”고 말했다.
백 연구원은 이어 “외주계약 해지, 부서 통폐합 등으로 남은 인력에 대한 업무 전가가 심화되고 있다”며 “오프라인 매장 인력이 포장·배송 등 온라인 업무까지 감당하는 ‘끼인 노동’의 사례도 점점 늘고 있다”고 강조했다. 그는 특히 여성 노동자가 주를 이루는 백화점·마트 일자리 감소는 경력단절 여성과 같은 취약 계층의 고용 불안정을 심화시킬 수 있다고 우려했다.
“고용 희생 반복…정부 개입 미비”
현장 노동자들도 구조조정과 업무 전가가 일상화되는 현실을 지적했다.
백화점면세점판매서비스노조 하인주 수석부위원장은 “면세점 축소나 브랜드 철수 과정에서 다수의 노동자가 일자리를 잃었고, 일부는 사전 통보조차 받지 못했다”며 “오프라인 직원에게 온라인 상담까지 전가되는 일이 반복되고 있다”고 설명했다. 그는 “산업이 호황일 때 헌신했던 이들이 재편기에 가장 먼저 희생되는 구조”라며 정책적 보호 필요성을 강조했다.
마트산업노조 허영호 사무처장도 “SSG닷컴 등 온라인 배송 사업 중단으로 다수의 특수고용 노동자들이 일자리를 잃고 있고, 신규 채용 없이 기존 인력이 배송·포장까지 떠안으며 노동강도가 가중되고 있다”며 “5년 새 이마트와 홈플러스에서만 정규직 수천명이 줄었고, 노동조합이 없는 사업장일수록 상황은 더 열악하다”고 지적했다.
“산업 전환기, 정의로운 전환 정책 필요”
일하는시민연구소 김종진 소장은 “유럽 주요국들은 유통업 구조조정 시 고용승계나 강제조정 협약을 통해 정부가 직접 개입하지만, 한국은 여전히 민간 자율에만 의존하고 있다”며 “고용정책기본법 시행령에도 고용 조정 시 정부의 역할이 명시돼 있는 만큼, 국가의 책임 있는 대응이 필요하다”고 밝혔다.
김 소장은 “디지털 전환과 플랫폼화 속에서 유통업 노동자들이 계속 탈락을 경험하는데도 정부는 실질적인 대응 없이 방치해 왔다”며 “이는 정책 부재이자 국가 책임의 회피”라고 비판했다.
진보당 정혜경 의원은 “사각지대로 내몰리고 있는 노동자들에 대한 대책은 무엇인가를, 유통산업이 점점 쇠퇴하고 있는 상황을 살려낼 수 있는 방법이 무엇인지 국가가 고민하고 산업 전반에 대한 컨트롤 타워 역할을 해야 한다”고 촉구했다.
Copyright ⓒ 투데이신문 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
