주성환 서울AI재단 AI혁신사업본부장은 17일 여의도 국제금융센터 더 포럼에서 한국IBM 주최로 개최된 기자간담회에서 AI 가속화를 위한 방안에 대한 질의에 이같이 답했다.
주성환 본부장은 “지방정부는 예산이 한정돼 있어 생성형 AI를 본격적으로 도입하는 데에 부담이 되는 상황”이라며 “공통적으로 쓸 수 있는 플랫폼을 만들면 공공파트에서도 전방위적으로 활성화될 수 있다고 생각한다”고 역설했다.
지난달 출범한 서울시 산하 서울AI재단에서 시 행정이 AI를 통해 편리해지고 생산성 향상을 할 수 있는 방안을 모색 중이라고 밝힌 그는 “출범 직후라 가시적 성과는 아직”이라면서도 “AI를 가장 잘 활용하는 조직이 되자는 비전으로 일을 진행 중”이라고 소개했다.
이어 “서울시가 가장 큰 지자체이지만, 상당한 부담이 가중되고 있는 것도 사실”이라면서 “전체적인 큰 그림은 정부가 그리고, 서울시는 그 속에서 산업을 지원할 수 있는 정책을 하자는 것이 시가 할 수 있는 역할”이라고 전언했다.
특히 생산성 향상 측면에서의 AI 기술 도입도 있으나 서울시의 비전이 ‘약자와의 동행’인 만큼, 취약계층을 편리하게 하고 기존에 하지 못했던 것들을 도와주자는 그림을 그리고 있다고 강조했다.
이날 패널 세션에 함께 자리한 주세민 미래에셋증권 AI솔루션본부장은 AI를 활용해 금융 정보를 보다 투명하게 투자자들과 직원들에게 제공하자는 비전을 갖고 이끌고 있다고 설명했다.
주세민 본부장은 “모든 정보가 공시되고, 접할 수 있지만 금융 정보들이 누구에게나 공평하게 제공되고 있다고 생각하지 않는다”며 “일반 투자자들에게도 좀 더 허들을 낮추고 공평하게 제공되는 시스템이 될 수 있다고 믿고 있지만, 그 중에서도 신뢰성이 가장 중요하다”고 꼬집었다.
다만, 서비스 제공에서 회사 측에서 직면한 어려움들도 분명 존재한다고 시사했다.
가장 큰 어려움으로 사람을 꼽은 주세민 본부장은 “특정 사람이 있으면 다 할 수 있고, 그 사람이 없으면 못 하는 일들이 있다”면서 “한 사람의 생산성이 10배, 혹은 100배 이상 차이가 날 때도 있다”고 지적했다.
김동현 코웨이DX(디지털전환)센터장은 AI 할루시네이션(환각)을 꼽고 “모델의 일반성이 떨어져서 강제할 방안이 없다”는 우려를 표한 뒤 또 다른 문제점으로 ‘사람’과 ‘데이터 준비’ 등을 꼽았다.
특히 이들 전문가들은 입을 모아 조직 문화나 리더십에 변화가 필요한 시점이라고 말했다.
주세민 본부장은 “조직 문화 관점에서는 바뀌어야 한다는 컨센서스(의견일치)가 많다”면서도 “작은 생선은 그냥 낚을 수 있으나 큰 고래는 천천히 당겨서 잡아 올리듯, 조직이 크면 클수록 쉽지 않다”고 밝혔다.
주성환 본부장도 이번 이재명 정부의 AI미래기획수석 자리에 오른 하정우 전 네이버클라우드 센터장을 언급하면서 “정부도 AI 수석을 기업인 출신으로 인사하는 것을 보면 리더십이 그만큼 중요하다는 것을 인식할 수 있다”고 분석했다.
그러면서 “공무원 중 절반도 생성형 AI를 업무에 쓰고 있다는 조사 결과가 나온 만큼, 업무 내 전반적으로 AI 문화가 확산되는 것은 이미 시작됐다”고 강조했다.
특히 이들은 이날 AI 계열 스타트업들에 대한 조언도 잊지 않았다.
주성환 본부장은 “틈새를 공략하는 것이 중요하다”면서 “어떤 문제가 있는지를 발굴하고, 그것을 본인만의 솔루션으로 녹이는 것이 중요하다고 본다”고 제언했다.
이어 주세민 본부장은 “하다 보면 할 게 많아지고, 허들이 높아진다”며 “헤쳐 나갈 것이 많기 때문에 기다리지 말고 빨리 시작하는 것이 좋다”고 조언했다.
현장에서 작성된 기사입니다.
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