외국인 관광객의 쇼핑 패턴 변화
최근 외국인 관광객들이 한국을 방문할 때, 시간을 효율적으로 활용하고 다양한 경험을 하길 원하면서, 로드숍으로 발길을 옮기고 있습니다. 이러한 아기자기한 매력의 로드숍은 이제 면세점보다 더 매력적인 쇼핑 장소로 부상하고 있습니다. 특히, 피부관리와 화장품에 대한 관심이 높아지면서, 외국인 관광객들이 왜 이러한 로드숍들을 선호하게 되었는지 깊이 분석할 필요가 있습니다.
면세점 매출의 감소와 로드숍의 부상
최근 한국면세점협회의 자료에 의하면, 지난 10월 면세점 매출이 약 1조 1,112억 원으로 지난해 같은 시기보다 16.4% 감소했습니다. 같은 기간 동안 내국인의 사용률은 11% 증가했지만, 외국인 방문객은 급격히 줄어들었습니다. 외국인 면세점 이용자 수는 전년에 비해 32.6% 증가했으나, 판매 수익은 22.4% 줄어들었습니다. 이는 외국인 관광객들이 전통적 면세점을 벗어나 로드숍을 선호하게 되었음을 알 수 있는 증거입니다.
한국문화관광연구원의 조사 결과, 로드숍이 가장 인기 있는 쇼핑 장소로 떠오르며, 전체의 49%를 차지하고 있습니다. 특히 4월에 이 수치는 52.1%로 시내 면세점 이용 비중의 거의 두 배에 달했습니다. 이는 쇼핑 트렌드가 급격히 로드숍으로 이동하고 있음을 보여줍니다.
면세점 업계의 난관과 전략
대한상공회의소가 주관한 ‘2025 유통산업 전망 세미나’에서는 면세점 업계가 직면한 어려움이 부각되었습니다. 면세점을 찾는 고객이 대량 구매자에서 개별 여행객으로 변화하고 있으며, 이는 로드숍으로 소비 경향이 이동하는 데 주요 이유로 작용하고 있습니다. 이는 향후 면세점의 매출 회복이 쉽지 않을 것이라는 전망을 낳고 있습니다.
현재 신세계DF는 올해 처음으로 희망퇴직을 시행했으며, 롯데면세점은 적자 점포의 철수를 고려하고 있습니다. 이처럼 경영 전략이 변화하는 이유는 매출 감소라고 할 수 있습니다. 반면, 올리브영과 같은 H&B 전문점들은 매년 약 30%의 매출 성장률을 기록하며, 면세점과의 차이를 더욱 심화시키고 있습니다.
미래 전망과 대응 전략
내년 한국의 면세점 시장은 회복이 어려울 것으로 예상되며, 중국인 관광객 감소도 큰 걸림돌로 작용하고 있습니다. 중국의 시내 면세점 확대는 한국 면세점의 매출에 부정적인 영향을 미칠 것으로 보입니다. 그에 반해, 로드숍과 같은 전문점은 여전히 외국인 관광객에게 인기를 끌며, 긍정적인 전망을 보이고 있습니다.
지금의 면세점 업계는 경영 효율성을 높이기 위해 다양한 조치를 취하고 있지만, 소비자의 변화하는 쇼핑 패턴을 놓치지 않기 위해 지속적으로 노력을 기울여야 할 것입니다. 변화에 주의를 기울이며, 소비자의 의견을 반영하여 성공적인 전략을 마련해야 할 시점입니다.
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