하나투어의 혁신적인 AI 서비스 론칭
최근 하나투어가 고객 만족도를 높이기 위해 ‘AI 환불금 캘린더’라는 최첨단 기술 기반의 서비스를 시작했습니다. 이 기능 덕분에 여행 예약 시 항공권 취소에 대한 걱정을 크게 줄일 수 있게 되었습니다.
AI 기반의 취소 수수료 계산
이 서비스는 항공사의 다양한 환불 규정을 AI가 학습하여, 복잡한 취소 수수료를 효과적으로 분석합니다. 사용자가 취소 날짜를 지정하면, 실시간으로 환불액을 계산하여 제공합니다. 항공사마다 수수료 정책이 다른 만큼, 감각적인 캘린더 UI를 통해 편리하게 정보를 확인할 수 있습니다.
운영 효율성과 향상된 고객 서비스
AI 모델은 복잡한 텍스트 기반의 위약금 규정에서 핵심 정보를 추출하고, 데이터 패턴을 효과적으로 최적화합니다. 이를 통해 고객은 취소 시 예상되는 수수료를 빠르게 예측할 수 있습니다. 또한, 상담 직원들은 더 적은 시간에 더 많은 고객을 지원할 수 있게 되어 효율적인 운영이 가능해졌습니다. 자동 환불 서비스가 추가로 제공되면서, 고객은 전화나 문의 없이도 간편하게 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 이 서비스는 점차 더 많은 항공사로 확대될 예정이라 더욱 기대됩니다.
더욱 스마트한 여행 서비스를 경험하세요
하나투어의 ‘AI 환불금 캘린더’는 여행의 편리함을 더하기 위해 개발되었습니다. 오늘부터 바로 사용이 가능하니, 해외여행 계획 시 출발일과 취소 조건을 꼭 확인해 보세요. 고객의 의견을 반영하며, 더 나은 여행 서비스를 제공하기 위해 힘쓰는 하나투어에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
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