금융권 전산장애, 5년간 1700여건…피해액 295억원

서울 시내 현금자동입출금기(ATM). [연합뉴스]

[직썰 / 손성은 기자] 지난 5년간 국내 금융사에서 발생한 전산장애는 1700여건을 웃돌았다. 모바일·인터넷 등 비대면 채널이 확대되고 있는 가운데 금융사의 안이한 의식 소비자 피해를 키우고 있다.

20일 국회 정무위원회 소속 강민국 의원실이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 은행·저축은행·보험·카드·증권 등 전 금융권에서 최근 5년간(2020~올해 5월)간 발생한 전산장애는 총 1763건이다.

전산장애에 따른 소비자 배상과 시스템 복구 비용 등을 합산한 피해금액은 총 295억원432만원으로 나타났다.

발생 원인별로는 프로그램 오류가 722건으로 가장 많았고 시스템·시설·설비장애 564건, 외부요인으로 인한 장애 366건, 인적재해 106건 등 순이었다.

업권별로 살펴보면 전산장애 발생 건수와 장애 시간이 가장 큰 곳은 은행(577건·21만6436시간)이었다.

은행 중 카카오뱅크가 64건으로 전산장애 발생 건수가 가장 많았고, 장애 시간 기준으로는 우리은행이 6만7836시간으로 가장 길었다.

피해 금액은 대부분 증권업권(89.1%·262억8293만원)에서 발생했다. 

피해 규모가 가장 큰 사건도 2020년 키움증권의 프로그램 오류로 인한 전산장애(47억669만원)였다. 이어 2021년 미래에셋증권(39억1929만원), 2022년 한국투자증권(25억2630만원) 순이었다.

강민국 의원은 “금융권이 디지털 전환에 속도를 내면서도 실제 보안이나 인프라 점검 등은 소홀히 하는 관행이 크게 개선되지 않고 있다”고 지적했다.

그러면서 “금융권 전산장애 사고 급증은 결국 소비자의 잠재적 피해 가능성을 높인다”며 “금감원은 전산장애 다발 회사에 대한 IT 실태점검을 강화하고 관련 가이드라인 준수에 미흡한 회사에는 추가 검사 및 제재를 해야 한다”고 강조했다.