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파르나스호텔은 ‘그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스’와 ‘파르나스호텔 제주’, 올해 9월에 개관 예정인 ‘웨스틴 서울 파르나스’ 등 5성급 호텔과 프리미엄 비즈니스 호텔 ‘나인트리 바이 파르나스’를 비롯해 복합 쇼핑몰 ‘파르나스몰’, 오피스 빌딩 ‘파르나스 타워’ 등 고급 시설을 운영하고 있다.
이번 사업은 호텔 산업 특유의 복잡하고 분산된 운영 시스템을 통합하고, 데이터 기반 민첩한 경영 체계를 마련하는 것이 목표다. SK AX는 ERP 진단과 컨설팅부터 설계, 구축까지 전 과정을 주도하며, 파르나스호텔에 최적화된 디지털 ERP 플랫폼을 구현할 계획이다.
SK AX는 이번 사업에서 호텔 식·음료(F&B) 자재관리, 회계·재무 등 핵심 과정을 정밀 진단하고, 지점별 운영 특성과 실무 환경을 반영한 ERP 체계를 설계한다. 기존에 분산돼 있던 시스템을 디지털 플랫폼으로 통합하고, 전사 데이터를 표준화할 예정이다.
또한, 객실과 F&B, 리테일, 오피스 등 다양한 사업 영역을 아우르는 한편 호텔 산업 특성도 반영한 SAP S/4HANA 기반 통합 ERP 시스템을 구축한다.
향후 신규 호텔 개관이나 리테일·레저 등 신사업 진출 시에도 별도 시스템 추가없이 유연하게 기능을 확장하고 통합 및 연계할 수 있도록 ERP 구조를 설계한다. 이를 통해 구매부터 발주, 검수, 정산에 이르는 전 과정을 실시간으로 모니터링하고 회계 마감 업무를 자동화하는 것도 가능해진다.
SK AX는 인공지능(AI)을 활용한 마케팅 자동화 기능도 제공한다. 이용자의 예약 이력과 방문 빈도, 소비 패턴 등 데이터를 기반으로 타깃 고객을 정교하게 분석하고, 홍보 활동 기획부터 메시지 발송까지 마케팅 전 과정을 자동화한다. 고객 경험은 물론 마케팅 성과까지 한층 더 높이겠다는 목표다.
황민정 SK AX 전략사업2본부장은 “이번 사업은 파르나스호텔 디지털 경영 체계 구축을 넘어 호텔·리조트 산업 전반의 디지털 혁신을 이끄는 대표 사례가 될 것”이라며 “파르나스호텔이 데이터 중심 경영과 고객 중심 서비스로 도약할 수 있도록 디지털 IT 파트너로서 최선을 다하겠다”고 말했다.
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