[뉴스로드] 지난 5년여간 국내 금융사에서 발생한 전산장애가 1,763건에 달하며, 이로 인한 피해금액이 295억 원에 이른 것으로 나타났다. 비대면 거래가 확대되는 가운데 금융사들의 전산장애 대응 부족이 소비자 피해를 심화시키고 있다는 지적이 제기되고 있다.
국회 정무위원회 소속 강민국 의원실이 금융감독원으로부터 받은 자료에 따르면, 2020년부터 올해 5월까지 전 금융권에서 발생한 전산장애는 총 1,763건에 이르렀고, 장애 시간은 48만4천628시간에 달했다. 이로 인한 소비자 배상 및 시스템 복구 비용은 총 295억 원에 달했다.
전산장애의 주요 원인은 프로그램 오류로 722건이 발생했으며, 시스템·시설·설비 장애가 564건, 외부 요인으로 인한 장애가 366건, 인적 재해가 106건이었다. 특히 은행업권에서 전산장애 발생 건수와 시간이 가장 많았으며, 카카오뱅크가 64건으로 발생 건수가 가장 많았고, 우리은행이 장애 시간이 6만7천836시간으로 가장 길었다.
증권업권의 경우 피해 금액이 전체의 89.1%를 차지하며 262억 원에 달했다. 2020년 키움증권의 프로그램 오류로 인한 전산장애가 47억 원으로 가장 큰 피해를 발생시켰으며, 미래에셋증권과 한국투자증권도 각각 39억 원과 25억 원의 피해를 입었다.
강민국 의원은 금융권의 디지털 전환이 빠르게 진행되고 있음에도 불구하고 보안 및 인프라 점검이 소홀히 이루어지고 있다고 비판했다. 그는 "금융권 전산장애 사고의 급증은 소비자의 잠재적 피해 가능성을 높인다"며 "금감원은 전산장애 다발 금융사에 대한 IT 실태 점검을 강화하고, 관련 가이드라인 준수에 미흡한 회사에는 추가 검사 및 제재를 해야 한다"고 강조했다.
금융사들이 디지털 전환을 추진하면서도 전산장애에 대한 예방 및 대응 체계 구축이 미흡하다는 지적은 금융 소비자들의 불안을 가중시키고 있다. 이에 따라 금융사들은 보다 철저한 보안 점검과 인프라 강화에 나서야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 이러한 문제 해결을 위해 금융감독 당국의 철저한 관리와 감독이 필요하며, 소비자 보호를 위한 법적 장치 마련도 시급하다.
결국 금융사들이 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해서는 전산장애 예방을 위한 지속적인 투자와 관리가 필요하다. 이를 통해 금융소비자들의 피해를 최소화하고, 디지털 금융 시대에 걸맞은 안전한 금융 환경을 조성해야 할 것이다.
Copyright ⓒ 뉴스로드 무단 전재 및 재배포 금지
본 콘텐츠는 뉴스픽 파트너스에서 공유된 콘텐츠입니다.
