오피스 브랜드 패스트파이브(대표 김대일)는 자사 멤버십 라운지 서비스 ‘파이브스팟’의 월간 이용자 수가 전년 대비 두 배 증가했다고 7일 밝혔다. 파이브스팟은 지난해 월간 이용자 수 2만 명을 기록하며 꾸준한 성장세를 이어왔다.
패스트파이브의 파이브스팟 지점은 초기 34개였으나 1년 만에 직영점 42개, 제휴 지점 202개로 확장하며 전국 단위의 네트워크를 구축했고, 이러한 지점 확장을 통해 전년 대비 65% 매출 성장을 기록할 수 있었다.
패스트파이브는 파이브스팟의 빠른 성장 배경으로 ‘변화하는 근무 환경’을 꼽았다. 경제 불확실성이 지속되며 1인 사업자, 프리랜서, N잡러 등의 증가와 함께 유연한 업무 공간에 대한 선호와 고정 사무실 비용을 절감하려는 수요가 확대됐다. 이에 파이브스팟은 서비스 지역을 적극적으로 확장해 빠른 성장을 달성했다.
취업·이직 시장의 불확실성이 커지면서 자기계발에 나서는 직장인 수요까지 유입되며 고객층도 다양해졌다. 최근 진행한 고객 대상 설문조사에서는 ‘공부’, ‘자기계발’, ‘취업·이직 준비’ 등을 주요 이용 목적으로 꼽은 비율이 높게 나타났다.
파이브스팟은 이러한 고객층의 다양화에 대응해 ‘매일 3시간 패스’ 등 이용 패턴에 맞춘 초개인화 요금제를 도입해 신규 고객층 유입에 성공했다. 또한, 이용 시간과 장소가 유동적인 고객을 위해 필요한 만큼만 결제하는 ‘시간 충전제’ 형태의 합리적인 과금 구조도 도입할 예정이다.
공간 측면에서도 유휴 공간과의 제휴를 확대하며 빠른 속도로 지점을 확장하고 있다. 파이브스팟은 올해 안에 전국 300개 지점을 확보할 예정이며, 해외 출장자와 외국인 고객 수요에 대응하기 위해 글로벌 네트워크 구축도 추진할 계획이다.
추민식 파이브스팟 총괄 팀장은 “공격적인 확장 전략으로 제휴 지점이 늘어나며 집 근처에서도 일하고, 도심에서는 업무 미팅을 하고, 약속 장소 근처에서도 업무를 수행하는 이용자들이 늘었다”며 “파이브스팟은 이들에게 합리적이면서도 최적의 대안이 되고 있다”고 설명했다.
김대일 패스트파이브 대표는 “근무 환경과 라이프스타일이 급격히 변화하는 가운데 파이브스팟은 유연하고 합리적인 공간 솔루션으로 고객 니즈를 충족해왔다”라며 “앞으로도 패스트파이브 파이브스팟은 변화하는 업무환경과 공유 오피스를 이용하려는 사용자의 니즈에 맞춰 지점을 확장하는 것은 물론, 전국 어디서나 패스트파이브 서비스를 통해 일과 성장에 집중하는 환경을 제공할 수 있도록 박차를 가할 것이다”라고 말했다.
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