28일 오전 서울 시내의 한 T월드 매장에 유심 무상 교체 안내문이 게시되어 있다. /사진=뉴시스
고객은 '유심 무료 교체 예약 시스템' 웹사이트나 검색 포털 접속, 티월드 홈페이지 내 안내를 통해 온라인 예약을 할 수 있다. 본인 인증은 이름, 주민등록번호 앞자리, 보안문자(CAPTCHA), 전화번호 입력을 통해 진행된다. 매장 검색은 이름 또는 주소로 가능하며 현재 예약 가능한 매장만 필터링해 쉽게 찾을 수 있도록 했다.
예약을 완료하면 신청 매장의 번호로 예약 확인 문자가 발송되며 이후 방문 날짜와 매장 주소가 포함된 안내 문자가 별도로 전송된다. 매장 방문 시에는 신분증과 예약 확인 문자를 지참해야 유심 교체가 가능하다.
SK텔레콤은 다회선 고객을 위한 일괄 예약 기능도 마련해 스마트폰·태블릿·워치 등 여러 회선을 한 번에 신청할 수 있게 됐다.
예약 대기 화면에서는 '유심보호서비스' 가입 링크도 함께 제공돼 미가입 고객들도 편리하게 추가 보안 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
이날 오전 10시부터 전국 2600여곳 티월드 매장에서 이뤄지는 유심 무료 교체는 신분증과 예약 확인 문자를 대조해 실물 유심 가입자 본인에게 새로운 유심을 전달하는 방식으로 진행된다.
SK텔레콤은 "유심 무료 교체 서비스 시행 초기 각 매장마다 많은 고객들의 방문이 이어질 경우 대기 시간이 길어지는 등 불편이 예상된다"며 "유심 무료 교체 예약 시스템으로 예약을 신청하면 매장에 나오지 않고도 간편하게 신청이 가능해 불편을 줄일 수 있다"고 했다.
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