(서울=연합뉴스) 성혜미 기자 = CJ올리브영은 올해 연말까지 전국 주요 상권 내 중대형 매장 100여 곳에 '체험형 뷰티 서비스'를 단계적으로 확대한다고 25일 밝혔다.
체험형 뷰티 서비스는 소비자의 피부와 두피 상태, 퍼스널컬러 등을 측정해 필요한 뷰티 제품을 찾아준다.
올리브영은 '올리브영N 성수점'에 이 서비스를 대폭 도입한 결과 '오픈런'(영업전 줄서기)이 일어날 정도로 인기를 끌자 이를 전국 매장에 확대하기로 했다.
올리브영N 성수점에서 이달 '스킨스캔 프로'(두피·피부진단) 서비스를 이용한 고객의 구매 전환율은 78%로 미이용 고객(43%)보다 월등히 높은 것으로 나타났다.
매장 직원은 고객 카운슬링 앱을 활용해 고객 피부 상태와 개인 선호도에 따라 알맞은 상품을 제안한다.
체험형 뷰티 서비스는 오는 30일 서현중앙점을 시작으로 다음 달 청주오창점과 원주무실중앙점, 6월 범계타운 등으로 순차 도입된다.
올리브영은 올리브영N 성수에서 활동 중인 뷰티 컨설턴트의 노하우를 바탕으로 전국 매장에서 동일한 수준의 체험 서비스를 제공하기 위한 매뉴얼을 만들고, 이를 적용한 매장 직원 대상 교육 프로그램도 운영한다.
올리브영 관계자는 "올리브영N 성수의 리테일 혁신을 더 많은 곳에서 경험할 수 있도록 체험형 뷰티 서비스를 전국 주요 매장으로 확대하고 있다"며 "고객 개개인의 가치와 취향을 반영한 초개인화 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 서비스 혁신을 지속하겠다"고 말했다.
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