SK텔레콤은 AI 기반 설문 조사 결과와 분석 리포트를 제공하는 ‘SKT AI 서베이’ 서비스를 전용 홈페이지에 공개한다고 17일 밝혔다.
SKT AI 서베이는 AI·빅데이터 기술을 바탕으로 한 설문 조사 서비스다. 설문 응답자와 의뢰자 영역으로 구분된다.
먼저 설문 응답자인 SK텔레콤 고객은 T멤버십 앱의 ‘미션’ 탭에 들어가 정기적으로 올라오는 다양한 주제의 설문에 응하고, T플러스포인트를 받는다. 적립한 T플러스포인트는 T멤버십 제휴처에서 현금처럼 쓸 수 있다.
설문은 SK텔레콤이 자체 제작하거나, 기업과 연구기관·소상공인 등 외부 설문 의뢰를 받아 설계한다. 문항 작성과 응답 수집, 결과 분석까지 전 과정에 AI를 적용한다.
불특정 다수의 일반 조사뿐만 아니라 특정 그룹을 대상으로 한 맞춤형 설문 조사도 가능하다.
예를 들어 특정 지역에 방문한 고객, 게임·여행·패션·투자 등 특정 영역에 관심이 많은 고객군을 타깃으로 AI·빅데이터를 활용한 정교한 설문을 할 수 있다.
설문으로 도출한 분석 정보는 AI가 자동으로 생성하며, 기업의 마케팅이나 대학·기관 연구, 지자체 사업 등에서 사용할 수 있다.
박준 SK텔레콤 AI 인텔리전스사업본부장은 "빅데이터와 AI 기술을 활용해 고객들에게 실질적인 도움이 되는 유익한 정보를 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 보다 확장된 영역에서 AI 인텔리전스 정보를 확대해 나가겠다"고 말했다.
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