성형외과 산업은 단순한 외모 변화에서 나아가, 개인의 얼굴 구조와 비율, 움직임까지 정밀하게 분석해 조화를 이루는 맞춤형 의료 서비스로 진화하고 있다. 특히 최근에는 자연스럽고 본연의 이미지를 해치지 않는 자연스러운 성형을 선호하는 소비자들이 늘어나면서, 수술의 정교함과 진단의 전문성 및 다양성이 더욱 강조되고 있다.
최근 성형외과의 트랜드는 기술의 발전과 함께 AI 기반 얼굴 분석, 3D CT, 수술 가이드 프로그램 등 디지털 헬스케어 기술과 접목해 환자 맞춤형 설계와 안전한 수술 환경을 구현하는 방향으로 나아가고 있다. 결과적으로 성형은 단순한 미용을 넘어 기능적 개선과 심리적 만족을 동시에 추구하는 고도의 전문 의료 분야로 자리매김하고 있다.
이러한 흐름 속에서 제이준성형외과는 개인별 맞춤 성형에 특화된 병원으로, 수술 전 심도깊은 상담을 통한 정밀한 분석과 체계적인 협진 시스템으로 자연스럽고 조화로운 결과를 지향하고 있다. 각 수술 부위에 특화된 전문의들이 협력해 1:1 맞춤 진료를 실현하고 있으며, 국내는 물론 해외 환자들에게도 신뢰받는 병원으로 성장하고 있다.
이에 제이준 성형외과의 박형준 대표원장을 만나 개인별 맞춤 성형의 기준, 환자 중심의 진료 철학, 그리고 디지털 기술과 접목된 미래 전략, 그 속에서 반드시 지켜나가야 하는 것들에 대해 이야기를 나눴다.
제이준성형외과는 강남에서 10년째 운영되고 있다. 어떤 운영 철학을 가지고 있는가?
강남이라는 경쟁이 치열한 지역에서 병원을 운영하며, 명문 성형외과가 되기 위한 욕심으로 무리한 운영을 하는 것을 경계하고, 어떠한 상황에서도 초심을 잃지 않고, 기본에 충실한 병원이 되자 라는 것을 목표로 삼았고, 좋은 시기든지 어려운 시기든지 일희일비 하지 않고 꾸준히 병원을 운영하다 보니 어느새 10년이 된 것 같습니다. 특별한 어떤 전략보다는 오랜 기간 함께해온 직원들이 많아 어려울 때 함께 힘이 되어 헤쳐 나아갈 수 있었으며, 대외 상황에 맞춰 그때그때 유연하게 대처하려한 현실적인 운영이 지금까지 병원을 지속할 수 있었던 원동력으로 생각하고 있습니다.
빠르게 변화하는 성형 트렌드 속에서도 의사로서 반드시 지켜야 할 중심과 원칙이 있다면?
맞습니다. 성형의 트랜드는 해마다 조금씩 변하고 있으며, 몇 해를 지나면 확실히 예전과 너무 다르다고 느낄 정도로 빠르게 변하고 있습니다. 저는 개원한지 이제 막 10년이 지났지만, 20년 이상 개원을 하신 선배님들의 말씀을 들어보면 정말 당시와는 성형에 대한 사람들의 인식, 환자들의 니즈 및 수술에 대한 정보와 공유, 홍보의 다양성, 해외환자 군의 변화, 직원들의 성향, 개원환경 등 모든 것이 바뀌어 있습니다. 흔히 상전벽해라는 말을 많이 하는데 딱 그런 느낌입니다.
하지만, 그런 변화들에도 불구하고, 성형수술이라는 것은 사람이 사람을 수술하고, 침습적인 행위를 하는 것이라는 사실에는 변함이 없습니다. 그런 만큼 모든 행위가 의료행위라는 생각을 가지고, 의학의 기초 위에서 판단되고, 이루어져야 한다고 생각합니다.
환자를 ‘소비자’로 보느냐, ‘환자’로 보느냐에 대한 원장님의 관점은?
상담 단계에서는 ‘소비자’라는 개념이 적용될 수 있지만, 수술을 받고 의료적 개입이 시작되는 순간 그 사람은 분명한 ‘환자’라고 생각합니다. 성형수술 역시 출혈, 염증, 회복 등의 의학적 과정이 따르기 때문에, 이를 단순한 서비스업으로 보아서는 안 됩니다. 우리 병원에 방문한 사람은 언제든 나에게 수술을 받을 수 있는 내 환자가 될 사람이며, 의사는 그 사실을 잊지 말아야 한다고 생각합니다.
외국인 환자나 남성 환자의 비중은 어떠하며, 어떤 특징이 있는가?
병원명이 남성적인 느낌이 강해서인지 남성 환자의 비율이 다소 높은 편이지만, 여성 환자의 방문도 꾸준한 편입니다. 10대부터 70대까지 다양한 연령층이 방문하고 계시며, 외국인 환자의 비중도 상당히 높은 편입니다. 최근 수술 트렌드는 본인의 이목구비와 이미지에 어울리는 자연스러운 성형과 동안(중년)성형을 꼽을 수 있는데, 사회적으로도 성형에 대한 거부감이 많이 줄어들어 중장년층의 성형수술도 빠르게 증가하고 있습니다.
60~70대 이상의 고령 환자들이 주로 원하는 수술이나 시술은 무엇인가?
고령의 환자들이 주로 원하는 수술 중 하나는 눈 위아래 쳐짐 및 꺼짐에 대한 개선을 원하시는 경우가 많습니다. 이는 단순한 미용 목적뿐 아니라 기능적인 개선에도 도움이 되기 때문에 수술 후 만족도가 큰 편입니다. 고령 환자의 경우 기본적으로 심폐기능에 대한 검사 및 기저질환에 대해 충분한 확인을 거친 후 수술을 결정합니다. 이는 안전을 위해 매우 중요하다고 생각하며, 성형수술은 꼭 필요하거나, 급한 수술이 아니기 때문에 모든 환자분들에 대해서 충분한 상담과 수술 결정에 대한 숙고의 과정을 거치는 것이 필요하다고 생각합니다.
성형수술의 적절한 시기나 연령대는 언제인가?
중요한 것은 ‘언제’가 아니라 ‘무엇을 왜 원하는가’ 입니다. 고등학생, 심지어 중학생도 상담을 오지만, 이 시기에는 취향과 미적 기준이 빠르게 바뀌기 때문에 너무 이른 수술은 가급적 권하지 않습니다. 개인적으로는 본인이 원하는 이미지에 대해 명확한 인식이 생기는 20대 중후반 이후에 성형수술을 결정하는 것이 가장 좋다고는 생각합니다. 다만 10대나 20대 초반이라 하더라도 심한 콤플렉스를 가진 부분이 있거나 오랜 기간 충분히 고민하고 상담을 받으러 온 경우는 최소한의 수술을 권해 진행합니다. 성형수술을 진행할 때는 단순히 남이 예쁘다고 해서가 아니라, 본인이 무엇을 원하는지를 정확히 아는 것이 핵심이라고 생각합니다.
성형외과 수술에서 환자 상담과 진단이 중요한 이유는 무엇인가?
앞서도 잠깐 말씀드렸지만, 성형수술은 필수 의료가 아니기 때문에, 수술을 ‘해야 하는 이유’가 명확하지 않다면 오히려 하지 않는 것이 낫습니다. 특히 재수술의 경우, 환자의 니즈가 모호하거나 과도하면 수술 후 만족도가 떨어질 수 있습니다. 또한 첫 수술의 실패요인을 재대로 파악해야 또 추가 재수술을 방지할 수 있기 때문에 정확한 진단과 그에 맞는 개인별 맞춤 수술 계획을 세우는 것이 좋습니다.
따라서 사전 상담을 통해 환자의 기대와 현실의 간극을 좁히고, 가능한 한 충분한 시간 동안 숙고하는 것이 중요하며, 의사는 개개인별 그에 맞는 정확한 진단과 목표를 설정해 주어야 한다고 생각합니다.
가상 성형 장비나 AI 기반 시뮬레이션의 도입에 대해 어떻게 생각하는가?
가상 성형 장비는 환자와의 상담 과정에서 보다 드라마틱한 효과를 제시할 수 있지만, 환자의 기대치를 왜곡 시키는 도구가 될 수 있기에 조심스럽게 적용되어야 합니다. 그러기에 저희 병원은 아직까지는 가상 성형 장비를 사용하지 않고 있으며, 실현 가능한 현실성 있는 상담을 하고자 노력합니다. 추후 더 현실적이고 실제와 가까운 가상 성형장비가 개발된다면, 도입을 고려할 수 있습니다.
제이준성형외과가 강조하는 차별점은 무엇인가?
제이준성형외과는 모든 진료 과정에서 성형외과, 피부과, 마취과 전문의가 함께 협진할 수 있으며, 수술 전 상담부터 사후 관리까지 주치의가 직접 개입합니다. 유령 수술 같은 불신을 불식시키기 위해 처음부터 끝까지 상담과 수술을 집도한 원장 개개인이 직접 진료에 임하고 있으며, 또한 10년 이상 함께한 직원들이 많아 부서 간 연계와 팀워크가 뛰어나며, 자율적이면서도 책임감 있는 조직 문화를 갖고 있다는 점도 큰 강점이라고 생각합니다.
향후 병원 운영이나 확장 계획은 어떻게 설정되어 있는가?
병원의 외형적인 확장보다 중요한 것은 ‘내실’이라고 생각합니다. 내실이 튼튼한 병원이라면 규모와 관계없이 구성원 모두 자부심을 갖고 진료할 수 있기 때문입니다. 현재는 병원의 안정성과 진정성을 유지하며, 성형수술도 의료행위라는 본질에 집중하는 방향으로 운영을 이어가려 합니다.
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