천안시, 전국최초 버스 운수종사자 '친절수당' 도입으로 서비스 혁신 나서

천안시가 시내버스의 체질 개선을 위해 서비스 혁신에 나섰다.

4일 시에 따르면 1월부터 대중교통 서비스를 향상하기 위해 친절수당 제도를 도입했으며, 시는 누리집과 전화, 신문고 등을 통해 접수된 시민 칭찬을 바탕으로 친절 시내버스 운수종사자를 선정해 50만원의 수당을 지급하고 있다.

시 누리집과 신문고에는 '기사님의 친절한 인사에 하루를 기분 좋게 시작했다', '기사님이 할머님이 넘어지지 않도록 손수 손을 잡고 내리는 것을 도와드렸다' 등의 칭찬 글이 잇따라 접수됐으며, 시는 이같은 칭찬 글을 바탕으로 1월에 1명, 2월에 14명의 운수종사자에게 친절수당을 지급했다.

김태종 대중교통과장은 "앞으로도 친절한 대중교통 문화를 정착시키기 위해 지속적인 모니터링과 제도 개선을 이어갈 것"이라며 "시민들의 의견을 적극 반영해 시내버스 서비스의 질을 더욱 높일 것"이라고 했다.
천안=정철희 기자