커피브로는 카페 운영자들이 커피 머신, 그라인더, 온수기, 냉장고 등 주요 장비 고장으로 인한 피해를 최소화할 수 있도록 즉각적인 대응 시스템을 구축하고 있는 곳이다. 특히 야간이나 이른 아침, 휴일에 기계 고장을 해결하기 어려운 이들을 위하여 24시간 운영되고 있다.
커피브로는 주요 장비 고장 발생 시 즉각적인 현장 방문 및 유지보수를 지원하는 것뿐만 아니라, 장비 고장을 사전에 방지하기 위하여 정기 점검 및 예방 정비 등 주기적인 점검 서비스도 제공하고 있다.
또한 노후 장비의 부품 교체 및 최신 기술 업그레이드를 통한 성능 향상은 물론 신규 매장 오픈 시 장비 설치 및 기존 매장의 장비 이전 등을 지원하는 서비스도 제공 중이다.
커피브로는 유지보수 서비스뿐만 아니라 소자본 창업을 희망하는 이들을 위한 기술 전수 프로그램도 운영 중이다. 몸이 건강하고 부지런한 사람이라면 큰 자본이 없더라도 성공할 수 있는 사업 모델로 발전할 수 있다고 업체 측은 전했다.
커피브로 관계자는 “카페 운영자들이 가장 불편을 겪는 것은 기계 고장이 언제 발생할지 예측할 수 없다는 점”이라면서 “주요 장비가 고장나면 매출에 직접적인 영향을 받는다. 커피브로는 이러한 영향을 최소화하기 위하여 24시간 긴급 수리 서비스를 제공 중이다”라고 밝혔다.
이어 “카페 사장님들에게 신뢰받는 서비스는 단순히 기계를 고치는 것이 아니라, 장기적으로 안정적인 유지보수를 보장하는 것”이라면서 “이를 위해 전문적인 기술 교육을 받은 엔지니어들이 사장님들과 직접 소통하도록 노력하고 있다”고 밝혔다.
그러면서 “동네 단위로 정비 요청을 묶으면 할인 혜택을 제공하고 있다”며 “특히 우리의 시스템을 통해 전국적인 네트워크를 확대해 나가는 것은 물론 카페 운영자들에게 가장 든든한 파트너가 될 것을 목표로 한다”고 전했다.
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