리미니스트리트, KBS에 SAP ERP 유지보수 서비스 ‘리미니 서포트’ 공급

리미니스트리트가 KBS에 SAP ERP 유지보수 서비스인 ‘리미니 서포트’를 공급한다. SAP ECC 6.0 EHP5 이하 버전에 대한 공식 지원 종료를 앞두고, KBS는 안정적인 ERP 운영과 유지보수 비용 최적화를 위해 3자 유지보수 도입을 결정했다.

KBS는 방송과 디지털 행정 시스템을 운영하며, 지상파·라디오·위성·DMB·인터넷 등 다양한 채널과 언어로 국내외 콘텐츠를 제공하고 있다. 공영방송사로서 비용 효율성과 운영 안정성을 동시에 확보할 수 있는 솔루션이 필요한 상황에서, 기존 벤더의 유지보수 체계는 느린 대응과 제한적인 지원으로 인해 대응력이 떨어졌다.

리미니스트리트의 유지보수 서비스 도입으로 KBS는 기존 유지보수 비용을 50% 이상 절감하고, 절약된 예산을 디지털 방송 기술 혁신 등 핵심 프로젝트에 재투자할 수 있게 됐다. 강제 업그레이드 없이 현재 SAP ERP 버전에 대해 최소 15년 동안 안정적인 지원을 제공받게 된다.

리미니스트리트는 평균 20년 이상 경력을 보유한 전담 엔지니어(PSE)를 배정해, SLA 기준 10분 이내의 응답 속도를 보장하며 주요 이슈에 신속하게 대응한다. 수천 명의 임직원이 다양한 고용 형태로 SAP HR급여 시스템을 사용하는 KBS는 연말정산과 사회보험 관련 변경사항 대응을 우려했으나, 세법 및 규제 전담 지원을 통해 안정적인 전환이 가능했다.

리미니 서포트는 벤더 기술지원에 포함되지 않는 구성, 보안, 운영환경 관련 문제 해결을 지원하며, 제한된 IT 자원과 예산을 전략적 프로젝트로 전환할 수 있도록 돕는다. 높은 신뢰성이 요구되는 공공기관과 대규모 조직에서 운영 효율성과 디지털 혁신을 동시에 추구할 수 있도록 맞춤형 유지보수 서비스를 지속 제공하고 있다.

KBS ERP 시스템 운영팀 나구엽 팀장은 기존 유지보수 모델의 높은 비용 부담에서 벗어나 핵심 프로젝트에 집중할 수 있는 기반을 마련했다고 밝히며, 리미니스트리트의 기술 지원이 신속하고 전문적이며 KBS의 특수한 요구에 높은 효율성으로 대응하고 있다고 평가했다.

리미니스트리트 김형욱 지사장은 공영방송사의 운영 효율화와 IT 투자 최적화를 위한 선택에 대해 감사의 뜻을 전하며, 고객 맞춤형 유지보수 서비스를 통해 디지털 전환을 지속 지원하겠다고 밝혔다.

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