[투어코리아=이창식 기자] 국민권익위원회(이하 국민권익위)가 경험과 역량을 갖춘 행정사, 노무사, 회계사 등 전문가와 협력하여 복지사각지대에 있는 사회취약계층의 권익 보호를 위한 상담과 지원에 나선다.
국민권익위는 25일 ‘취약계층 보호 강화를 위한 맞춤형 상담 등 지원 정책’을 발표했다.
먼저 국민권익위는 업무 경험과 전문성을 갖춘 퇴직자를 활용해 취약계층 민원에 대한 지원을 추진할 계획이다.
행정사를 중심으로 인력 자원을 마련하고, 취약계층이 고충민원을 신청할 때 도움이 필요할 경우 민원인과 퇴직자를 1대 1로 연결하여 상담 등 민원 서비스를 제공한다.
퇴직자는 민원인이 도움을 받을 수 있는 기관과 행정 절차를 안내하고 각종 신청서 작성 방법, 관계 법령 등 행정 전반에 대한 상담을 진행하며, 필요 시 민원서류 작성·제출을 대행한다. 특히 지속적인 돌봄이 필요한 취약계층에 대해서는 퇴직자가 전담해 주기적으로 상담 및 지원할 예정이다.
또한 국민권익위는 공공기관 등 분야별 전문가를 조언자(멘토)로 위촉하고 자립준비청년에게 생활 밀착형 길잡이(멘토링) 서비스를 지원할 계획이다.
주거·금융·취업·법률·의료 등 5개 분야 종사자를 조언자 집단(멘토단)으로 구성하고, 자립준비청년(상담자, 멘티라 칭함)에게 전문 상담을 제공한다. 내실있는 지원을 위해 국민권익위 조사관도 직접 조언자로 참여하고, 이미 성공적으로 사회에 안착한 선배 자립준비청년도 상담자 겸 조언자로 활동할 계획이다.
또 국민권익위는 조언자 집단과 자립준비청년을 사회적 가족으로 결속하고 ‘자립 패밀리’를 운영할 예정이다. 패밀리 내에서 심리상담, 진로 설계, 관계 형성 등 다양한 지원 프로그램도 제공한다.
유철환 국민권익위 위원장은 “사회취약계층이 권리구제에 있어서 소외됨이 없도록 신속한 상담과 관련 서류 준비 등을 적극 지원해 나갈 것”이라고 밝혔다.
이어서 “홀로서기를 준비하는 자립준비청년들이 어려울 때마다 언제든 전문적 도움을 받을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 강조했다.
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