세븐일레븐 모바일앱 리뉴얼…직관성·편의성 '확' 높였다

[이데일리 한전진 기자] 세븐일레븐은 자사 모바일앱(이하 세븐앱)의 리뉴얼을 마치고 4일부로 정식 오픈했다고 이날 밝혔다. 지난달 17일 이후 약 2주간의 테스트 기간을 거친 뒤 정식 오픈한 것으로 리뉴얼은 지난 2021년 이후 4년만이다.

세븐일레븐 모바일앱 리뉴얼 그랜드 오픈 (사진=세븐일레븐)

이번 세븐앱 리뉴얼의 핵심 개선 포인트는 간편한 메뉴 접근성과 시각적 직관성이다. 여기에 이용 속도도 이전보다 크게 향상시켰다.

사전예약주문, 택배, 재고찾기, 그리고 증정상품 보관 기능 ‘쏘옥보관’ 등 편의점 앱에서 가장 이용 빈도가 높은 핵심 기능들을 메인 화면 전면에 배치했다.

특히 ‘쏘옥보관’은 이용 진입 단계를 과거 2단계에서 1단계로 줄이고 시각적 디자인을 강조해 배치함으로써 주목도를 높였다. 인근 점포의 ‘재고찾기’ 기능도 강화했다. 검색 대상 품목 수를 중점 카테고리 300여개 상품에서 전국 모든 운영 상품으로 확대했다.

이 밖에도 인근 점포에 원하는 상품의 재고가 남아 있으면 바로 예약·픽업할 수 있는 ‘당일픽업 서비스’ 신설, 신규회원 가입 절차 간소화, 적립 및 간편결제 서비스 이용 편의를 개선했다.

기능 개선으로 테스트 기간 긍정적인 고객 반응을 얻었다고 세븐일레븐은 설명했다.

실제로 지난 17일부터 이달 3일까지 앱의 일일 활성 사용자 수(DAU)는 전월 동기간 대비 15% 증가했다. 신규가입자 수도 20% 늘어났다. 예약서비스와 앱 검색기능 이용률도 각각 60%, 50% 올랐다. 해당 기간 일 평균 앱 다운로드 수도 1월 대비 2.1배 증가했다.

세븐일레븐은 이번 세븐앱 리뉴얼 오픈을 기념한 이벤트도 진행한다.

리뉴얼 세븐앱 첫 이용 혜택으로 ‘세븐카페 핫아메리카노’, ‘당일픽업’, ‘사전예약’ 할인쿠폰 3종을 담은 ‘럭키웰컴팩’이 즉시 제공된다. 그리고 엘포인트, 도시락, 사전예약 할인쿠폰 등을 매일 100% 랜덤 당첨으로 받을 수 있는 ‘오늘 럭키박스’도 운영한다.

또한 ‘월간 럭키스탬프’ 프로모션으로 럭키박스 열기, 매장리뷰 등록하기, 교환권 사용하기 등 세븐앱 이용 미션을 달성하면 엘포인트를 최대 700포인트까지 받을 수 있다.

멤버십 제도도 개편했다. 기본 ‘패밀리’ 등급과 ‘VIP’ 등급으로 나누고 각각 0.1%, 0.3%로 적립률을 차등 운영한다. VIP등급 회원에게는 점포에서의 할인 및 택배서비스 할인 등 온·오프라인 전반적으로 각종 할인 혜택들이 부여된다.

김민정 세븐일레븐 마케팅부문장은 “이번 리뉴얼 세븐앱은 기존 편의점 앱 사용 데이터 분석을 기반으로 핵심 서비스의 직관적 환경 개편과 O4O 서비스 관점에서 앱에서 점포 방문까지 고객 쇼핑 여정의 완결성에 집중했다”며 “앞으로도 간편하고 편리한 서비스 구현과 실속있는 이벤트를 통해 고객에게 즐거운 브랜드 경험을 지속적으로 선사할 것”이라고 말했다.