삼성생명, 숨은 보험금 찾아주기 캠페인 시작...

[삼성생명 제공] / 사진 = 연합뉴스

 

삼성생명이 고객 권익보호 강화를 위한 새로운 행보에 나섰다. 3일 삼성생명은 미청구된 보험금을 선제적으로 안내하고 지급하는 '숨은 보험금 찾아주기' 캠페인을 3월부터 시행한다고 발표했다.

이번 캠페인은 보험금 지급 금액이 확정됐음에도 아직 청구되지 않은 보험금이 있는 고객들을 대상으로 진행된다. 회사 측은 해당 고객들에게 문자메시지를 통해 미수령 보험금 정보를 안내하고, 신속한 지급이 이루어질 수 있도록 지원할 예정이다.

'숨은 보험금'이 발생하는 주요 원인으로는 보험 가입 후 시간 경과에 따른 보장 내용 망각, 연락처 변경 미고지 등이 꼽힌다. 구체적으로 분할보험금, 만기보험금, 휴면보험금, 미신청 연금 등이 이에 해당한다.

삼성생명은 고객 편의를 위해 다양한 청구 채널을 마련했다. 고객들은 홈페이지와 모바일 앱을 통한 온라인 신청은 물론, 콜센터 문의나 고객플라자 방문을 통해서도 간편하게 숨은 보험금을 청구할 수 있다. 본인 확인 절차만 거치면 즉시 지급이 가능하다.

회사 관계자는 "이번 캠페인이 고객들의 잊혀진 보장자산을 되찾는 소중한 기회가 되길 바란다"며, "앞으로도 고객 권익보호를 위한 다양한 활동을 지속적으로 전개해 나갈 것"이라고 강조했다.