KT, 갤S25 '역대급 혜택' 내걸었다가 뒤늦게 '1000명 제한' 통보...소비자 분통

KT CI. [뉴스락]

[뉴스락] KT가 갤럭시S25 사전예약 과정에서 '선착순 1천명 한정' 조건을 뒤늦게 통보해 소비자들의 거센 반발을 사고 있다.

28일 업계에 따르면, KT는 지난 24일부터 시작된 갤럭시S25 사전예약 과정에서 파격적인 할인 혜택을 내세웠다가 예약자가 급증하자 갑작스럽게 '선착순 1천명 한정' 조건을 들어 대다수 예약을 취소하겠다고 통보했다.

KT는 갤럭시S25 사전예약 기간을 24일부터 2월 3일까지로 정하고, KT닷컴을 통해 각종 쿠폰과 중고폰 보상 등 다양한 혜택을 제공하겠다고 밝혔다. 

특히 한 유튜버를 통해 공개된 KT의 사전예약 패키지는 지금까지 나온 갤럭시S25 예약 혜택 중 가장 좋은 조건이란 평가를 받았다.

KT는 25일 예약자들에게 "선착순 1천명 한정 안내 사항이 누락됐다"며 대다수 신청 건을 취소하겠다고 통보했다. 

이에 소비자들은 KT가 마케팅 비용이 예상보다 커지자 24일 예약자는 그대로 두고 25일 구매자만 일방적으로 취소했다며 강하게 반발하고 있다.

KT는 사과문을 통해 "이벤트 진행 과정에서 선착순 한정 안내가 누락됐다"며 "취소된 예약 건에 대해 보상으로 3만 원 상당 네이버페이 상품권을 지급하겠다"고 밝혔다. 

해당 영상을 제작한 유튜버도 "사전에 인원 제한을 인지하지 못했다"며 사과했다.

이번 사태로 KT닷컴은 25일 오전 8시경 갤럭시S25 사전예약 관련 상품을 모두 품절 처리했으며, KT는 유튜브 채널을 통해 "선착순 1000명으로 조기 종료된 점은 해당 유튜버와 관련이 없다"는 해명을 추가로 발표했다.