[카드 치트키] 신한카드·NH농협카드·현대카드

[프라임경제] 그동안 단순 결제 수단에 불과했던 '카드'가 최근에는 여러 혜택들을 제공하는 재테크 용도에 이용되는 추세다. 다만 카드 종류 혹은 방법 등에 따라 선사하는 혜택이 천차만별. 이에 보다 폭 넓고 다양한 혜택을 위해선 카드 사용을 위한 '치트키'가 필요하다. '카드 치트키'를 통해 쏟아지는 카드사 정보들 사이에서 핵심만을 선정해 들려주고자 한다.

오늘의 카드 치트키 주인공 △신한카드 △NH농협카드 △현대카드 

◆ 신한카드, 생성형 AI 상담 시스템 '아이쏠라' 구축

신한카드는 생성형 AI가 탑재된 새로운 상담지원 시스템 'AI-SOLa(아이쏠라)'를 구축하고 고객 응대 전 과정에 적용한다고 23일 밝혔다. 아이쏠라는 고객의 다양한 문의 내용을 AI가 실시간 분석해 상담사에게 최적의 솔루션을 제시해주는 AI상담지원 시스템이다. 고객과 상담사간의 대화 내용을 텍스트로 실시간 전환하는 STT(Speech-to-Text)기술을 기반으로 일상 언어를 이해하고, 맥락에 걸맞은 답변을 소형언어모델(sLLM)을 통해 생성한다.

예를 들어, 포인트 플랜 카드와 관련한 문의가 들어오면, 상담사는 텍스트로 전환된 대화 내용을 실시간으로 확인할 수 있으며, 문의 내용을 AI가 분석·요약해 시각화해줌으로써 고객의 의도를 보다 명확하게 이해할 수 있다. 동시에 포인트 플랜 카드에 대한 고객 문의에 따라 연회비, 주요 서비스 등을 내부 상담 정보시스템을 검색해 AI가 최적의 답변을 제시하고, 상담사가 신속 정확하게 상담을 진행하는 식이다.

신한카드는 생성형 AI가 탑재된 새로운 상담지원 시스템 'AI-SOLa(아이쏠라)'를 구축하고 고객 응대 전 과정에 적용한다고 23일 밝혔다. ⓒ 신한카드

또 아이쏠라는 예상되는 추가 질문에 대한 맞춤형 답변을 생성형 AI를 통해 상담사에게 실시간으로 제공함으로써 이어질 고객의 질문에 미리 대비할 수 있도록 구축했으며, 고객 질문에 맞는 표준 응대 스크립트를 제공해 신입 상담원도 안정적이고, 일관된 상담이 가능하도록 했다. 아울러 고객 질문에 대한 매뉴얼을 동시에 제공함으로써 혹여 생성형 AI가 잘못된 응답을 출력하더라도 상담원이 능동적으로 대응할 수 있도록 구축했다.

이와 함께 상담 이후 후속 업무를 자동화해 상담시간을 단축함으로써 대기 중인 다른 고객에게 빠르게 상담을 진행할 수 있도록 했다.

◆ NH농협카드, 베트남 나트랑 프로모션 진행

NH농협카드는 베트남 나트랑으로 떠나는 고객들을 위한 특별한 혜택을 제공한다고 23일 밝혔다.

NH농협카드는 베트남 나트랑으로 떠나는 고객들을 위한 특별한 혜택을 제공한다고 23일 밝혔다. ⓒ NH농협카드

이번 프로모션은 NH농협 개인카드(Visa) 보유 고객에게 트립쿠폰 베트남 멤버십 7일권을 무료로 제공하며, 이를 통해 나트랑 현지에서 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 주요 혜택은 △나트랑 BEST 4 맛집(CCCP커피, 미미푸르츠, 씀모이가든, 목식당) 인기메뉴 무료, △롯데마트(나트랑 골드코스트점)에서 60만동 이상 결제 시 20만동 상품권 증정, △공항 샌딩버스 최대 2인 무료, △네일&마사지 할인, △빈원더스 최대 10% 할인 등이 포함된다. 

본 프로모션은 나트랑 현지에서 NH농협 개인(Visa) 실물카드 결제 시 혜택을 적용받을 수 있으며, 멤버십 무료 결제를 위한 트립쿠폰 앱 다운 및 회원가입이 필요하다. 프로모션 적용 방법, 유의사항 등 자세한 내용은 NH pay 및 NH농협카드 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

◆ '네이버 현대카드 Edition2' 출시…네이버쇼핑서 최대 12% 적립

현대카드는 네이버와 '네이버 현대카드 Edition2'를 전날 공개했다고 23일 밝혔다. 이 카드는 네이버플러스 멤버십 회원의 네이버쇼핑 이용 혜택을 더욱 강화한 것이 특징이다. 네이버플러스 멤버십 회원이 네이버 현대카드 Edition2를 네이버쇼핑에서 이용하면 매월 2만 포인트까지 7% 적립 혜택을 제공한다. 멤버십에서 제공하는 5% 적립 혜택을 더하면 업계 최고 수준인 12%까지 포인트를 적립할 수 있다.

이외에 국내외 모든 가맹점 이용시에는 매월 최대 100만원까지 결제 금액의 1.4%(기본 0.7%+추가 프로모션 0.7%)를 네이버페이 포인트로 적립해준다. 100만원 이상 결제 금액부터는 결제 금액의 0.7%가 한도 제한 없이 쌓인다. 적립한 네이버페이 포인트는 네이버쇼핑 및 오프라인 가맹점에서 자유롭게 사용 가능하다.

현대카드는 네이버와 '네이버 현대카드 Edition2'를 지난 22일 공개했다. ⓒ 현대카드

네이버 현대카드 Edition2의 연회비는 2만원이다. 플레이트는 네이버 1784의 파사드 및 루버를 형상화한 ‘1784’와 네이버 그린 컬러와 블랙의 대비가 돋보이는 ‘Solid’ 2종의 디자인 중에서 선택할 수 있다. 현대카드와 네이버는 새로운 상품 공개를 기념한 이벤트를 진행한다. 직전 6개월간 현대카드 결제 이력이 없는 네이버 현대카드 Edition2 회원이 네이버쇼핑 내 네이버페이플러스 적립 대상 가맹점에서 6만원 이상 결제하면 6만 포인트를 적립해준다.

지난 2021년 8월 출시된 ‘네이버 현대카드’는 최대 5%의 강력한 포인트 적립과 쇼핑 혜택 등 네이버플러스 멤버십 전용 혜택을 제공해 2021년 공개 이후 90만장 넘게 발급되는 등 네이버 이용 필수 카드로 자리잡았다. 네이버 현대카드를 보유한 회원의 94%는 월 1회 이상 카드를 이용할 정도로 사용률이 높으며, 연령대별로는 2030세대(64%)의 선호도가 특히 높다.