LGU+ 홍범식, 새해 첫 현장 경영서 '기본기' 강조

홍범식(오른쪽 첫 번째) LG유플러스 대표가 홈서비스 품질 직원에게 업무 설명을 듣는 모습. LGU+ 제공

LG유플러스는 홍범식 대표가 대전 R&D 센터에서 새해 첫 현장 경영을 펼쳤다고 21일 밝혔다.

홍 대표는 "기본이 튼튼하면 응용이 자유롭다"며 "눈에 띄지 않는 곳에서 고객과 신뢰가 직결된 품질과 안전을 유지하는 여러분이 LG유플러스의 현재와 미래를 책임지는 '근간'"이라고 강조했다.
 
홍 대표는 지난 20일 대전 유성구에 위치한 대전 R&D 센터를 방문해 네트워크 운영 교육 및 기술 검증 현장을 살피고, 직접 안전 체험을 하는 등 일선 현장을 챙겼다. 품질·안전·보안 등 기본기를 최우선으로 챙기겠다는 의지로 풀이된다.

대전 R&D 센터는 LG유플러스의 종합 훈련 센터다. 현장 사례를 중심으로 네트워크의 운영이나 복구 등 임직원 교육을 실시하고, 네트워크의 품질을 검증·실험할 수 있는 설비를 갖췄다.

홍 대표는 현장 경영 키워드로 '기본'을 꼽았다 그는 "확실한 성공을 지속할 수 있는 '성공 방정식' 확립을 위해서는 고객 신뢰와 직결된 기본기가 가장 중요하다"고 말했다.

또 홍 대표는 "기본이 확립돼야 차별적 가치를 제공할 수 있다"며 "어떠한 상황에서도 안정적으로 품질을 유지할 수 있도록 가장 극한의 환경을 가정해 네트워크 품질 검증과 실험을 반복해달라"고 주문했다.

홍 대표는 "탄탄한 기본기 위에 고객 분석, 데이터·지표 기반의 실행 전략, 협력 체계 구축과 같은 역량을 더한다면 통신뿐만 아니라 새롭게 펼쳐지는 경쟁 영역에서 고객 감동을 실현하며 1등 사업자가 될 수 있다고 확신한다"고 덧붙였다.

'안전'의 중요성도 강조했다. 그는 "구성원과 협력사 직원들의 안전을 지키는 것은 양보할 수 없는 최우선의 가치"라며 "안전사고만 예방할 수 있다면 어떤 자원도 아끼지 않고 투자할 것"이라고 말했다.

그러면서 안전 교육을 실효성 관점에서 재검토해 고도화할 부분을 찾고, 사고가 발생할 수 있는 시나리오를 체계적으로 유형화해 관리할 것을 당부했다.

'사람'의 중요성에 대해서도 언급했다. 홍 대표는 "보이지 않는 곳에서 최선을 다하며 차별적 가치를 만들어가는 여러분이 회사의 코어"라며 "도약을 위해 가장 중요한 기본기를 책임진다는 자부심을 갖고 최선을 다해 달라"고 말했다.