HCG, 2025년 HR 전망 발표 – AI가 HR 업무 주도

HR 테크 컨퍼런스 2024에서 발표된 2025년 HR 전망은 세 가지 주요 방향으로 요약된다.

첫째, AI는 단순한 데이터 분석을 넘어 HR 업무를 직접 처리하는 단계로 발전할 것으로 보인다. 기존에는 직무 기술서 작성이나 질문 응답과 같은 제한적인 역할을 수행했다면, 앞으로는 사용자의 요구를 파악해 실질적인 업무를 실행하는 형태로 진화할 것으로 예상된다.

둘째, AI는 단순한 명령 수행에서 벗어나 스스로 업무를 조율하고 HR팀의 구성원처럼 활동할 것이다. 채용 과정에서도 AI가 지원자와 실시간으로 소통하며, 전 과정을 전담하는 사례가 늘어날 전망이다.

셋째, 급여 관리나 근무 시간 관리와 같은 반복적이고 시간이 소요되는 업무에서 AI 기반 자동화가 보편화될 것이다. AI는 직원 정보를 활용해 급여 계산, 검토, 지급, 분석까지 모든 단계를 자동으로 처리할 수 있을 것으로 기대된다.

국내 최대 HR 테크 기업 휴먼컨설팅그룹(HCG)의 최효진 탈렌엑스 사업총괄 상무는 “AI 기능 도입이 HR 업무를 혁신하는 중요한 전환점이 될 것”이라며, “AI를 기업의 실질적인 문제 해결에 적용하여 비즈니스 가치를 창출하는 것이 핵심”이라고 강조했다.

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