KB증권, AI기반 고객 중심 초개인화 서비스 혁신금융서비스 선정

KB증권 사옥 전경. [KB증권]

[직썰 / 최소라 기자] KB증권은 클라우드를 활용한 생성형 AI의 내부망을 이용하는 ‘WM Assistant’, ‘AI 금융코치’, ‘AI 트레이딩코치’, ‘캐비 AI(AWS/Microsoft)’, ‘업무생산성 향상 스튜디오(AWS/Microsoft)’ 총 7건이 금융위원회 혁신금융서비스로 지정됐다고 20일 밝혔다.

KB증권은 금융위원회의 금융권 망분리 규제 개선 로드맵에 따라 이번 혁신금융서비스 지정을 통해 GPT4와 같은 외부 ‘생성형 AI’ 모델을 클라우드로 활용하여 내부망과 연계하는 서비스를 도입할 수 있게 됐다.

먼저, KB증권은 국내외 금융정보 및 재무, 뉴스, 공시 정보 등 다양한 데이터 기반 분석 정보 제공 및 고객 데이터 기반 투자 의사결정을 지원하는 ‘AI 금융코치’, 맞춤형 투자전략 생성 서비스 제공 및 생성된 전략 성과추적, 시뮬레이션 제공, 예약매매시스템과 연계되는 ‘AI 트레이딩코치’ 서비스를 구축하여 고객 개개인의 금융이해도를 고려한 의사결정을 지원함으로써 금융의 사회적 가치를 창출하고 차별화된 고객 경험을 제공할 예정이다.

임직원에게 분석 데이터 기반 맞춤형 금융 상담 지원 서비스를 제공한다는 측면에서 혁신성과 소비자 편의성을 인정받은 ‘WM Assistant’는 생성형 AI 기술을 활용하여 고객 상담 시 최적의 상담 조언을 제공하도록 하는 서비스다. 다양한 금융업무 및 금융상품에 대한 신속한 조언 제공으로 금융 소비자간 정보 격차를 해소하고 실시간 상담 지원을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

또한, 초보자 및 고령자 등 금융 취약자를 위한 사용자 친화적 인터페이스를 제공하고 24시간 실시간 금융업무 도우미 서비스를 제공하는 ‘캐비 AI(AWS/Microsoft)’와 사내 업무 문서 및 지식 분석 데이터를 바탕으로 임직원의 업무 편의성을 높여주는 ‘업무생산성 향상 스튜디오(AWS/Microsoft)’를 통해 시간과 장소에 구애받지 않으면서 신뢰도 높은 금융 서비스 환경을 조성하여 모든 금융 소비자들의 편익을 획기적으로 증대할 계획이다.

KB증권 관계자는 “망분리 규제 완화에 따른 혁신금융서비스 지정으로 금융 혁신에 큰 전환점이 마련되었다”며, “이번 혁신금융서비스로 지정된 서비스들의 구현을 통해 고객중심의 초개인화 금융 환경을 조성하고 금융 소비자들에게 더 나은 투자 경험을 제공할 예정”이라고 밝혔다.

또한, “앞으로도 KB증권은 금융 소비자들의 니즈를 충족하면서 동시에 안전하고 효율적인 투자 환경을 조성하는데 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.