LGU+ 새 수장된 홍범식 대표 "고객 바라보면 1등 가능"

[프라임경제] "경쟁을 바라보면 2등은 할 수 있지만, 고객을 바라보면 1등을 할 수 있다."

홍범식 LG유플러스 대표. ⓒ LG유플러스

홍범식 LG유플러스(032640) 신임 대표이사(CEO)는 2일 서울 용산 LG유플러스 사옥으로 처음 출근해 이같은 내용의 이메일을 임직원에게 보냈다.

'오늘보다 나은 미래, 여러분과 함께 만들고 싶습니다'라는 제목의 이메일에서 그는 "LG유플러스를 여러분과 만들어갈 생각을 하니 벅찬 설렘과 함께 커다란 책임감이 느껴진다"며 미래를 위한 핵심 키워드로 고객가치 창출, 차별적 경쟁력, 품질·보안·안전을 꼽았다.

홍 대표는 세 가지 핵심 키워드를 모두 갖추기 위해서는 ‘한 몸이 되어 똘똘 뭉치는 것’이 중요하다고 했다. 그는 "어느 조직, 어떤 자리에 있든 유플러스 구성원 한 분 한 분이 다 소중하다고 생각한다"며 "모두 한데 뭉쳐 각자의 자리에서 고객을 더 만족시키면 우리의 미래는 보다 더 밝아지리라 믿는다"고 설명했다.

홍 대표는 "고객 관점으로 보고, 고객이 미처 알아차리지 못하는 니즈까지도 찾아내 혁신하는 것이 필요하다"며 "차별적 경쟁력은 작은 성공 체험들이 축적되면서 만들어지므로 장기적인 시각을 가지고 작은 것부터 하나씩 공략해 큰 것을 성취하자"고 말했다.

그러면서 "여러분이 지금까지 창출해온 성과들이 힘을 받아 더 배가될 수 있도록 또 다른 시각, 폭넓은 관점을 제시하는 리더가 되고 싶다"는 포부를 밝혔다. 

홍 대표는 지난달 21일 LG유플러스 CEO로 선임된 직후 용산 사옥의 다양한 조직들을 직접 방문해 소통하는 행보를 이어오고 있다. 그는 이날 출근을 시작으로 현장에 있는 구성원들과의 만남을 본격적으로 이어갈 계획이다.

홍 대표는 2011년 글로벌컨설팅 기업 베인&컴퍼니에 합류해 아태지역 정보통신, 테크놀로지 부문 대표, 글로벌디렉터, 베인&컴퍼니코리아 대표 등을 역임했다.

2019년 LG에 합류한 이후에는 경영전략부문장으로서 사업 경쟁력 강화를 꾀하며 그룹의 경영전략을 총괄했고, 2022년부터는 LG유플러스와 LG헬로비전(037560)의 기타비상무이사를 맡았다.