[한스경제=김정연 기자] 네이버는 판매자들의 비즈니스 성장 지원을 위해 ‘커머스솔루션마켓’ 내 솔루션 맞춤 추천을 강화한다고 2일 밝혔다.
‘커머스솔루션마켓’은 스마트스토어와 브랜드스토어 판매자에게 상품 소싱과 관리부터 마케팅, 판매, 고객관리 등 비즈니스 운영과 성장에 필요한 기술 솔루션을 제공하는 서비스다. 지난 2022년 오픈했다.
네이버에 따르면 현재 ‘커머스솔루션마켓’에서는 81개의 솔루션이 제공되고 있으며, 1개 이상 솔루션을 사용하는 판매자는 16만명에 이른다. 유료 솔루션 구독자는 전년 대비 170% 이상 증가한 3만6000명을 넘어섰고, 이 중 클로바(CLOVA) 인공지능(AI) 기술이 접목된 커머스 솔루션을 사용 중인 판매자도 전년 대비 47% 늘었다. ‘커머스솔루션마켓’을 통해 특색있는 솔루션을 선보이는 외부 개발사의 매출도 전년 대비 170% 성장했다.
이에 네이버는 지난 2년간 커머스솔루션마켓을 운영하며 축적해온 판매자의 목소리와 다양한 사용 패턴을 바탕으로 서비스 홈 개편을 진행했다.
판매자의 사업 등급에 따라 필요할 솔루션 카테고리를 맞춤 추천하는 영역을 도입하고, 성장 단계별로 나에게 필요한 솔루션을 쉽게 살펴볼 수 있도록 편의성을 개선했다.
예컨대 온라인 판매를 처음 시작해 스토어의 기본 세팅 같은 기초적인 운영 관리가 고민인 초보 판매자에게는 ‘상품명마스터’, ‘CLOVA 라이브챗’ 같은 관리 운영 솔루션들이 추천된다. 보다 적극적인 마케팅으로 사업 규모를 키우는 단계의 판매자에게는 단골 고객에게 매력적인 상품을 제안해주는 ‘CLOVA 고객 맞춤 상품추천’ 솔루션 등이 제안되는 형태다.
또 목적에 따라 솔루션을 쉽게 둘러볼 수 있도록 주제별 솔루션 탐색과 전시 영역을 개선했으며, 인기 솔루션 목록도 제공하는 등 커머스 솔루션과 활용에 대한 초기 접근성을 보다 높였다.
아울러 커머스 솔루션 활용이 익숙하지 않은 판매자들을 지원하기 위해 이달 30일까지 ‘커머스솔루션페스타’도 진행한다. 네이버가 직접 개발한 자체 솔루션 및 외부 개발사의 인기 유료 솔루션 12개를 한 달 동안 무료로 체험해볼 수 있는 프로모션으로, 솔루션들을 한번도 구독해보지 않은 판매자들이 대상이다.
정민 네이버 쇼핑솔루션사업 리더는 “판매자들이 더 쉽게 구독 여정을 경험하고, 각자의 비즈니스 상황에 딱 맞는 솔루션들이 추천될 수 있도록 관련 기능을 더욱 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.
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