한컴은 현재 경기도청, 한국전력공사, BGF리테일 등 주요 기관‧기업과 디지털 전환 관련 업무 협약(MOU)을 체결하고, 수십 곳과 AI 제품 실증사업(PoC)을 진행 중이라고 18일 밝혔다.
PoC는 한컴어시스턴트, 한컴피디아, 한컴데이터로더 등 한컴 AI 제품들을 각 기관 특성에 맞춰 최적화하는 사업이다. 한컴 측은 “업무 효율성 개선와 리소스(자원) 절감, 데이터 품질 향상 등 다양한 측면에서 뚜렷한 성과를 보여주고 있다”고 설명했다.
실제로 PoC를 진행 중인 유통 기업에서는 한컴피디아를 통해 영업 관리자와 MD(상품기획) 간 업무 효율성이 획기적으로 높아졌다. 기존 질문답변(Q&A) 게시판에서 이뤄지던 과정을 AI가 자동화해 반복 업무가 줄어들고 실시간 의견 전달이 가능해졌다.
한 공공기관은 한컴피디아를 활용해 인사·노무 규정과 업무 지침 확인 절차를 혁신적으로 개선했다. 임직원이 자연어로 질문하면 AI가 즉시 관련 규정에 관한 답변을 제공하는 방식이다. 특히 신규 입사자의 업무 적응을 크게 돕고 있다는 게 한컴 측 설명이다.
한컴피디아는 검색 증강 생성(RAG) 기술을 활용한다. 고객사 내부 문서만을 기반으로 답변을 생성해 환각 현상이 없다는 게 특징이다.
한컴이 추진 중인 PoC가 성공적으로 마무리되면 정식 사업으로 전환돼 매출 상승이 기대된다. 현업 의견을 반영해 제품을 고도화하는 데도 도움이 된다.
김연수 한컴 대표는 "앞으로도 한컴만의 AI 제품으로 더 많은 기관·기업과 협력을 늘려갈 것"이라며 "공공 서비스 혁신, 기업의 디지털 전환 등 업무 효율화에 이바지하며 시장 입지를 더욱 공고히 해나갈 것"이라고 강조했다.
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