아직 진행중인데 받았다 뺏긴 느낌이라 너무 열받고 화가난다
(선 3줄요약)
1. 100만원 쿠폰 당첨되었는데 100만원치 물건을 한꺼번에 주문해야함(11월 11일)
2. 근데 판매자로부터 55만원짜리 물건이 품절되었으니 주문취소해달라고 함(11월 12일)
3. 쿠폰 복구되는지 문의하고 주문취소 눌렀는데 복구 안됨 ㅅㅂ 고객센터는 몰?루? 시전중(11월 13일)
어뜩하냐 환장하네 아직 진행중이다 하............
맨날 눈팅만 했는데 개붕이들 조언 구하려고 글남겨본다
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알리에서는 래플 이벤트라는걸 한다.
쉽게 말하면 100원짜리 복권이다.
오 근데...? 2일에 100만원짜리 쿠폰에 당첨이 됐다.
와씨 이게 되네 개이득!!!!!! 오예!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
쿠폰 유효기간이 11월 11일부터 11월 18일까지라고 해서(18일까지가 유효기간이라는 점이 나중에 문제가 됨)
11월 3일부터 11일까지 존나 부푼 꿈에 설레였지
흠 뭐사지....??
맨날 글로벌 다이소처럼 알리에서는 금방 쓰고 버릴 물건같은 싼 물건만 사다가 큰 금액 물건을 사려니 고민 엄청 되더라
근데 주문하려고 보니
1. 100만원어치 물건을 한꺼번에 구매해야 쿠폰적용 가능(100만원 이상 결제건에서 100만원 차감해주는 방식)
2. 한국발송물건하고 해외(중국)발송물건은 섞어서 결제 불가
뭐 그들의 룰이 그렇다는데 내가 따라야지....
마침 우리 딸 사진도 엄청 많이 찍어서 와이프랑 공유하는게 어렵기도 했는데
친구가 NAS란걸 쓰면 좋다고 해서 알아보기 시작했다
거의 한 8일 내내 NAS 영상 보고 공부했던거 같다
그래서 결론적으로 시놀로지 DS224+ 모델에 WD RED 6테라 2장 + 램 업그레이드 할거 4기가짜리 한장 고르니 90만원정도 되더라
그리고 남은 10만원으로는 뭐사지 하다가 평소 하던것처럼 자질구레한 물건들 꽉꽉 담았다
예를들어 휴대폰 케이스, 애기용 비누방울총, 휴대폰 필름, 벽걸이 시계 등등 14가지 물건....(그러지 말았어야 했는데............하........)
11월 11일 새벽에 주문 다 하고 나서
물건 대부분은 발송을 시작을 마친 시점인 11월 12일 저녁 7시쯤에 판매자에게 DM이 오더라
물건 품절됐는데 주문 취소해주면 안될까,....?
아무 생각없이 취소하려고 했는데 문득 그냥 취소하면 안될거라는 불길한 예감이 떠올랐음
그래서 고객센터에도 확인했다
위 내용만 보면 누가 보더라도 해당 건 취소하면 해당 금액(55만원 가량) 쿠폰으로 돌아온다는 걸로 이해되지 않냐?
그리고 판매자에게도 확인함
이쯤되어서 안심하고 주문취소를 눌렀는데..............
쿠폰은 돌아오지 않았고
내가 현찰로 초과 결제한 부분에 대해서만 포인트로 환급이 되어있다. 이쯤되니까 존나 벙찌더라.
당연히 고객센터 다시 질문했고 상위부서로 에스컬레이션 하겠다고 해서 메일을 기다렸는데.........
아니 뭐야 쉬바 내가 주문한 물건 전체를 취소해야 된다고...? 애초에 다른 물건들은 배송이 시작이 됐는데 취소가 되냐...?
그리고 물건 받아서 환불해서 전체 취소하려면 쿠폰 유효기간이 당연히 끝나있을거 아니냐? 핸드폰 케이스나 비누방울 총같은건 12월 2일 넘어야 온다는데?
유효기간 11월 11일부터 11월 18일이라매?
이게 뭐하자는건가 싶어서 오늘(11월 13일) 오전 9시가 되자마자 한국사무소 콜센터로 전화를 걸었다.
같은 내용 설명했고...
다른 건 배송이 시작됐는데 취소를 못하지 않느냐.....
판매자가 물건이 없다고 취소한건데 내 잘못으로 취소한것도 아니지 않느냐...
내가 뭐 대단한거 바라는것도 아니고 내가 사려고 했던 물건만 받을수 있게만 해달라...
일하는중이어서 전화는 끊고 채팅으로 마저 상담 또 했다.
또 상위부서로 에스컬레이션 하겠단다.
난 이때까지만해도 한국사람한테 이야기 했으니 잘 해결이 될줄 알았다.
한참 뒤에 메일함을 보니...
오 쿠폰을 줬다고...? 그래 이제야 말이 통하는구만 해결됐구만
근데.......
없는데용? 뭐지?
(글올리고 보니 쿠폰사진이 중복으로 올라갔는데 암튼 큰 변동 없음)
일하는중이어서 전화로는 못하고 채팅으로 문의했더니.......
100원짜리 쿠폰이란다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이쯤되니까 열이 확 뻗치더라
반차 쓰고 나가려고 했는데
아직 최종 결정이 안난거라고 해서 진짜 마지막으로 한번 더 참아보려고 했다...
그리고 퇴근하고 집에와서 메일함을 열어봤는데...
연관 주문 전체 취소해야 쿠폰 복구 가능하다는 똑같은 내용 반복이라서.... 생략한다...
고객센터 외국인하고 또 싸웠는데 똑같은 내용이어서... 생략한다
쉬바 나 어떡해야하냐? 애초에 당첨이 안되었으면 몰라도 8일 밤 내내 존나 행복하게 뭐살지 고민하고 고른거고
하드며 증설 램이며 다 와도 애초에 NAS 본체가 없으면 의미가 없는데 핸드폰 케이스 쪼가리 먹고 떨어져야되냐?
애초에 내잘못으로 취소한것도 아니고
쿠폰 전액 원복이 아니어도 차액 쿠폰 신규 발급이나
바우처 금액으로 입금해주기만 하면 되는거 아니냐
애초에 한국발송물건이 51만원인데 이 쿠폰 쓰려고 중국판매자 55만원짜리 고른건데 골라도 이런 똥을 골라서 무슨 날벼락이냐
내 인생은 당첨되어도 왜 온전히 받아먹지를 못하냐
명동 스테이트타워 8층이 알리 본사 맞냐 여기 찾아가면 해결 됨?
나좀 도와주라 진짜
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