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AI 활용도가 빠르게 확대되고 있다. AI 기술은 과거 ICT 분야에서 주로 사용됐으나 최근에는 여행 및 이커머스, 패션 등 유통업계까지 스며드는 추세다.
AI가 상품부터 쇼핑 혜택, 프로모션, 인기 트렌드까지 맞춤형 추천
네이버는 AI 기반 맞춤 쇼핑 추천 기능을 고도화한 ‘네이버플러스 스토어’를 최근 새롭게 선보였다. 네이버플러스 스토어는 개인별 취향과 관심사를 분석해 상품뿐 아니라 혜택과 프로모션, 쇼핑 관련 콘텐츠까지 추천·전시하는 ‘초개인화’ AI 쇼핑 플랫폼이다.
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네이버플러스 스토어는 네이버의 자체 개인화 상품 추천 기술인 ‘에이아이템즈(AiTEMS)’의 알고리즘을 고도화했다. 기존의 AI 추천 서비스가 선호할 만한 상품 추천 중심이었다면, 새로운 네이버플러스 스토어는 사용자별 맞춤 혜택과 트렌드 정보까지 개인화된 결과로 추천하고 한 눈에 보여준다. 추천 모델의 데이터 처리 범위도 스토어별 상품 정보 외에 각종 프로모션 데이터와 라이브 콘텐츠 정보, 네이버 인기 쇼핑 트렌드 정보로 넓혀, 이를 이용자 취향 데이터와 실시간 연계 처리하도록 고도화했다. 이를 통해 사용자는 새로운 네이버플러스 스토어에서 초개인화된 추천 경험을 제공받을 수 있다. 예를 들어 스포티한 취향을 보유한 이용자의 피드에서는 최근 유행하는 브랜드 운동화, 트레이닝복, 단백질 음료 같은 연관상품이 추천된다.
내가 찾는 숙소부터 인기 관광지까지 AI가 한 눈에 보여준다!
멤버십 기반 글로벌 숙소 원가예약 플랫폼 ‘올마이투어닷컴’은 최근 새로운 웹페이지를 공개하며 AI를 서비스 전반에 적극 반영했다. 다양한 숙소 상품에 생성형 대규모 언어 모델(LLM) AI 기술을 접목해 여행 관련 콘텐츠를 대폭 확대한 것이 핵심이다.
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먼저 올마이투어닷컴은 생성형 AI가 학습한 여행지 정보를 국내외 여행객 니즈에 맞게 분류해 제공함으로써 숙소 예약부터 인근 여행지 정보까지 한 번에 확인 가능하도록 했다. 각 숙소의 위도·경도 데이터 기반 LLM을 활용해 주변 인기 관광지 정보를 노출하는 방식으로 전 세계 200만개 숙소의 인근 관광지 및 추천 여행지 130만곳에 대한 내용을 더욱 쉽고 빠르게 만나볼 수 있다.
또한 글로벌 스탠다드에 부합하는 AI 기술 기반 룸매핑 기술을 자체 개발 및 적용해 상품 탐색 편의성을 크게 강화했다. 해당 기술은 실시간 자연어 분석을 통해 타입별 객실 상품부터 룸온리 또는 조식 포함, 무료 취소 등 다양한 옵션을 일목요연하게 보여준다. 해외 숙소 공급자들이 송출하는 상품 중 가격 경쟁력과 혜택이 뛰어난 상품이 우선 노출되도록 자체 알고리즘 기술을 적용한 점도 주목할 만하다.
올마이투어닷컴은 앞으로도 자연어 기반 검색 고도화, AI 가격 비교 기능 등 효율적인 숙소 선택을 돕는 AI 기술 개발을 통해 서비스 편의성을 계속 높여 나간다는 계획이다.
랭킹 위주였던 남성 쇼핑몰에 AI 적용한 패션 플랫폼
에이블리가 운영하는 남성 패션 플랫폼 4910도 AI를 활용한 서비스를 선보이며 패션업계에서 주목을 끌고 있다. 4910은 ‘AI 개인화 추천’ 기술을 통해 랭킹 위주였던 남성 쇼핑 패턴에 변화를 이끌며 고객 만족도를 높였다. 에이블리가 자체 개발한 AI 추천 알고리즘을 적용해 연령대, 유행, 마켓 랭킹 등에 관계없이 자신의 취향에 맞는 패션 스타일을 추천받고 상품을 구매할 수 있는 것이 특징이다. 상품 추천뿐 아니라 체형 및 TPO(시간, 장소, 상황)에 맞는 코디 조합을 제안하는 ‘체형별 코디 추천’ 기능도 남성 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다.
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AI 개인화 추천 기술을 통해 광고나 물류비용을 과도하게 투입하지 않고도 빅데이터 기반으로 구매 가능성이 높은 사용자와 상품을 연결하는 시스템도 성과를 거두고 있다. 생성형 AI를 활용한 가상 피팅 기능 ‘쇼핑몰 전용 AI 프로필’도 도입해 쇼핑몰이 자연스럽게 상품을 노출하고 매출 상승 효과를 누릴 수 있도록 지원하고 있다.
- 서미영 기자 pepero99@chosun.com
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