BNK부산은행, ‘2024년 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI)’ 3년 연속 우수 기업 선정

[내외일보] 이수한기자 = BNK부산은행(은행장 방성빈)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2024년 한국의 소비자보호 지수(KCPI : Korean Consumer Protection Index)’ 지방은행 부문에서 3년 연속 우수 기업으로 선정됐다.

금융소비자보호 지수(KCPI)는 기업의 상품 및 서비스를 소비자가 직접 체험하고 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수로, BNK부산은행은 소비자 보호를 위한 선도적 역할을 이어가며 올해도 높은 점수를 얻었다.

BNK부산은행은 금융소비자 권익 보호 및 고도화 되는 보이스피싱 예방을 위해 ▲금융소비자 보호 영업점 내부통제 점검 강화, ▲심야시간 및 휴일거래 본부 모니터링을 실시하고 있다.

김상훈 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 “금융소비자보호 지수 우수 기업 선정은 소비자가 직접 경험하여 평가한 것으로 더 의미가 크다.”며, “앞으로도 고객 중심의 가치를 최우선으로 소비자 권익 보호에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

한편 급변하는 디지털 시대 금융환경에 소외되기 쉬운 소비자를 대상으로 ▲맞춤형 금융 교육, ▲전통시장 상인 보이스피싱 예방활동 등 다양한 소비자 보호 활동에 힘을 기울이고 있다.