중고나라, 네이버 카페 정책 개편으로 중복 게시글 40%↓

중고나라 직원들이 카페 게시글 패턴을 분석하는 모습. 중고나라 제공

중고나라는 카페 정책과 게시판 개편으로 이용자들의 검색 및 거래 편의성을 높인다고 25일 밝혔다.

그간 중고나라 네이버 카페는 전용 앱과 달리 기능 한계로 상품 검색에 어려움이 있었다는 설명이다. 게시글 정책을 위반하는 중복 게시글로 상품 탐색·구매에 일부 어려움도 있었다.

중고나라는 카페클리닝 작업으로 하루 등록 가능한 게시글 수를 축소하고 중복 게시글 모니터링을 강화한다. 이를 위해 최근 1년간 발생한 2000만건 이상의 게시글 패턴을 분석해 진성 유저의 일평균 게시글 등록 수를 파악했다.

올바른 거래 문화를 조성하기 위해 적정한 수의 게시글을 등록할 수 있도록 정책을 변경했다. 지난달 셀러 회원을 시작으로 일반 회원까지 순차 적용했다.

그 결과 카페클리닝 시행 전과 비교해 셀러가 작성한 중복 게시글 수가 40% 이상 감소했다. 1인당 게시글 조회수는 소폭 증가하는 긍정적인 효과를 이끌었다.

원활한 상품 검색과 탐색을 위해 게시판 개편도 진행한다.

일부 카테고리의 경우 일반 회원과 셀러 회원의 게시판을 구분하고, 카페 말머리 기능으로 상품 검색 시 세부 카테고리를 필터링해 원하는 상품을 편리하게 검색할 수 있도록 보완할 예정이다.

중고나라 관계자는 "카페 이용자들의 불편을 해소하고 편리한 검색 사용성을 위해 카페클리닝이라는 다소 과감한 결정을 내렸다"며 "거래 의도가 담긴 게시글을 중심으로 사용자 경험이 개선되고, 올바른 카페 문화 조성과 함께 개인 간 거래가 더욱 활발해질 것으로 기대한다"고 말했다.