[AP신문 = 조수빈 기자] GS건설이 AI를 활용한 선제적 하자 예방 활동을 통해 1년간 ‘하자 판정 제로(Zero)’를 달성하며 아파트 품질관리에 속도를 내고 있다.
GS건설은 국토교통부 하자심사·분쟁조정위원회(하심위)가 발표한 하반기 하자판정 조사에서 하자판정 0건을 기록하며 최근 1년간 하자판정 0건을 달성했다고 21일 밝혔다.
이는 GS건설이 자체 개발한 ‘하자 예방 플랫폼’을 통해 공동주택의 하자 발생 원인을 분석하고, 설계·시공 기준 수립부터 예방까지 이어지는 선순환 구조를 구축한 결과다.
‘하자 예방 플랫폼’은 본사 CS 관련 부서와 현장이 협업해 개발한 AI 기반 플랫폼으로, 축적된 시공 데이터를 바탕으로 시공 매뉴얼, 공정별 하자 예방 가이드, 주요 사례 등을 체계적으로 정리했다. 현장 직원들은 시공 단계부터 해당 플랫폼을 즉시 활용해 유사 하자의 재발을 모니터링하고, 실제 하자 발생 시 신속히 대응할 수 있도록 프로젝트별 예방 활동을 진행하고 있다.
특히, AI 기반 실시간 질의응답 기능을 통해 공사 과정 중 발생하는 문제를 현장에서 즉시 해결할 수 있으며, 자료를 3D 형태로 제공해 이해도를 높였다. 문서화된 기존 교육자료보다 직관적이라 외국인 근로자에게도 쉽게 설명할 수 있어 대응 역량이 한층 강화됐다.
GS건설은 이러한 플랫폼을 활용한 꾸준한 관리로 2024년 하심위 상반기(2024년 9월~2025년 2월) 하자판정 0건을 기록한 데 이어, 이번 하반기(2025년 3월~8월)에도 하자 0건을 달성해 1년 연속 ‘하자 제로’를 이어갔다.
또 AI 기술을 활용한 품질관리 외에도 입주민과의 신뢰 구축을 위해 다양한 소통 프로그램을 운영 중이다. 2024년부터 입주 1~2년 차 단지를 대상으로 ‘디어 자이안’ 캠페인을 진행하며 입주민과의 소통을 강화하고, 조경·커뮤니티시설·주차장 등 공용부를 선제적으로 점검해 필요 시 보수를 실시하는 ‘먼저보고 새로고침’ 서비스를 진행하고 있다.
아울러 하자 처리 협력사 포상 제도를 통해 현장 대응 속도와 품질 수준을 동시에 높였으며, 입주 지정 기간 동안 휴일 운영 A/S센터를 가동해 입주민이 주말이나 공휴일에도 편리하게 하자를 접수할 수 있도록 했다.
GS건설 관계자는 “앞으로도 고객을 최우선으로 생각하는 밀착관리와 AI 기술을 활용한 선제적 품질 관리를 통해 입주민의 일상이 특별해지는 자이(Xi) 브랜드 철학을 실현할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
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