三星蝉联美国消费者最满意电视品牌 并列生活家电第一

美国顾客满意度指数协会（ACSI）近日公布2025年消费者满意度调查结果显示，三星电子在电视领域以83分（满分100分）荣获第一名，这是三星继去年之后连续两年位居榜首。

三星电视的得分较去年（84分）小幅下降1%，但在激烈的竞争中依旧保持领先地位。其次是海信与VIZIO并列第二（82分），LG电子与TCL则并列第四（81分）。

在生活家电领域，三星电子同样表现亮眼，以82分的成绩与美国家电巨头惠而浦并列第一。LG电子以81分位列第三，并在细分品类中取得洗衣机单项排名第一，洗碗机（82分）与博世并列第一。三星则在烘干机项目中与惠而浦并列第一。

在今年首次纳入调查的吸尘器品类中，三星再度拔得头筹（82分），领先鲨客（81分）、必胜和戴森（80分）。

在此前5月公布的ACSI智能手机与智能手表调查中，三星同样包揽第一。其中，在整体智能手机领域与苹果并列第一，而在5G智能手机与智能手表方面则独占鳌头。PC领域方面，三星以81分位列第四，落后于惠普（83分）、苹果和戴尔（82分）。值得一提的是，惠普此次超越苹果成为PC领域第一，颇具看点。

ACSI方面表示，由此次调查结果可见，消费者不仅关注技术实力，同时也更加重视可靠的服务与支持。

作为美国最具权威的市场调研机构之一，ACSI自1994年起针对美国市场开展产品与服务满意度调查。范围覆盖生活家电、汽车、酒店、航空、医疗、通信等40余个行业与10个经济领域，每年通过约20万名消费者的访谈，对400多家企业进行评估。
 

三星电子荣登美国顾客满意度指数协会（ACSI）2025年消费者满意度调查吸尘器品类榜首【图片来源 ACSI】