제주도는 이제 중국 MZ세대 사이에서 선호받는 해외 여행지로 부상했습니다. 최근 데이터에 따르면, 지난해 제주를 방문한 중국인 관광객 중 절반 이상이 20대였으며, 이에 맞춘 맞춤형 서비스의 필요성이 커지고 있습니다.
제주를 찾는 중국 MZ세대는?
작년 제주를 찾은 중국인 관광객 약 89%가 MZ세대(20~30대)로 나타났습니다. 20대가 전체의 51.1%를 차지하며, 이어서 30대가 36.6%를 기록했습니다. 여성 관광객 비율 또한 67.8%에 달해 남성 관광객보다 두 배 이상 많았습니다. 이는 중국 MZ세대, 특히 20대 여성의 제주에 대한 높은 선호를 보여줍니다.
중국 MZ세대가 제주에서 즐기는 것
이들은 주로 바다 풍경과 K-콘텐츠, 도심 산책을 즐깁니다. 제주 해변에서 산책하거나 동문시장에서 현지 음식을 맛보는 경험은 그들에게 특별함을 줍니다. 그러나 제주 여행을 더 특별하게 하기 위해서는 중국어 안내와 대중교통 정보 등의 서비스 개선이 필요합니다.
개선이 필요한 측면
- 중국어 서비스 강화
동문시장과 원도심 같은 주요 관광지에 중국어 안내 표지판 및 서비스를 제공해야 합니다. 간단한 표지판 추가로도 만족도를 높일 수 있습니다. - 정확한 정보 제공
최근 중국인 관광객의 사례에서 알 수 있듯, 정보 불균형이 문제입니다. 가격 표시와 고객 지원의 체계적인 관리가 필요합니다. - 맞춤형 콘텐츠 개발
중국 MZ세대의 취향에 맞춘 K-팝, 드라마 촬영지, 현지 체험 프로그램 등이 필요합니다.
중국 MZ세대가 제주를 선택하는 이유
중국 MZ세대는 단순한 휴식 이상의 경험을 찾고 있습니다. 청정 자연과 한국 문화의 융합은 큰 매력입니다. 특히 온화한 겨울은 그들에게 이상적인 여행 환경을 제공합니다.
제주의 글로벌 관광지로의 도약
제주가 중국 MZ세대의 변화에 맞춰 적응한다면, 글로벌 관광지로 자리할 수 있을 것입니다. 관광객의 세부 요구를 파악하고 이를 서비스에 반영해야 합니다. 개개인의 취향에 맞춘 제주를 통해, 방문객들은 꿈꾸던 여행을 실현할 수 있을 것입니다.
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