消费降温冲击品牌经营 韩时尚美妆企业纷纷削减会员福利

在高物价持续和经济低迷长期化的背景下，消费者支出日趋谨慎，加之异常气候等多重不利因素，韩国时尚与美妆行业的经营环境日益严峻。为改善盈利结构，相关企业正采取削减会员积分、分享奖励等客户福利的措施，以降低运营成本、提升收益能力。

据流通业界13日消息，Kakao Style旗下女性时尚电商平台Zigzag将自下月10日起下调分享奖励项目的佣金支付比例。分享奖励是指用户通过优兔（YouTube）、Instagram等社交平台推荐Zigzag商品，并在促成实际购买时获得相应比例的佣金。调整后，未被选定的购物商城佣金率将由现行的3%下调至2.8%。

与此同时，LF集团也于今年2月调整了旗下电商平台LF Mall的会员积分制度。原本红色（Red）与紫色（Purple）等级会员分别可获得1%与2%的购买积分，现统一下调至0.5%；而最高等级的白金（Platinum）与S-白金（S-Platinum）会员的积分比例则由5%降至3%。

此外，护肤品牌伊思（It's Skin）日前宣布，自6月1日起将调整官方商城的会员制度。根据新方案，Welcome、Gold、VIP等级的积分比例将分别由原先的2%、3%、5%下调至1%、2%、3%。同时，原本Gold等级会员可领取的20%折扣券将被取消，改为发放一张5%购物车优惠券和一张8%购物车优惠券。为吸引新客户，新会员注册时提供的优惠券折扣率则将从20%上调至30%。

业界分析指出，受异常气候与消费萎缩双重压力的影响，企业为保障盈利能力而压缩客户福利的趋势愈发明显。今年第一季度，时尚行业整体业绩普遍承压。HANDSOME公布的财报显示，其第一季度营业利润为218亿韩元（约合人民币1.1亿元），同比下滑32.9%；销售额为3803亿韩元，同比减少3.4%。三星物产旗下时尚部门同期销售额为5040亿韩元，营业利润340亿韩元，分别同比下降2.5%和37%。

然而，也有专家指出，若过度削减客户福利，可能导致客户流失，进而加剧市场竞争。尤其是在争取新客户和维系忠诚客户方面，企业可能面临更大的挑战。
 

首尔中区明洞某服装店门前一景【图片来源 韩联社】