因用户USIM（用户身份识别模块）信息遭黑客窃取，韩国SK电讯公司（SKT）28日起正式启动USIM卡免费更换服务。然而，由于库存严重不足，全国T world门店纷纷出现库存告罄、用户排长队等待的混乱局面。
据悉，SKT当前可动用的USIM卡数量仅为600万张，不及2500万用户总数的四分之一。尽管SKT已要求供应商最大限度提升产量，但业内普遍认为短期内难以实现大规模供货，用户混乱局面或将持续。
28日上午，SKT全国约2600家T world门店一开门便涌入大批前来更换USIM卡的用户，不少门店门前出现“开放即排队”的景象。特别是库存较少的代理门店，更是因人流量剧增导致服务人员应接不暇。即便是库存相对充足的大型直营门店，也难以完全满足需求。
为了缓解线下混乱，SKT宣布开通线上预约渠道。但T world应用程序及网页因访问人数激增频频出现系统延迟提示，进一步加剧了用户的不满与不便。
业内人士指出，USIM卡生产企业数量有限，且USIM作为通信系统中的关键部件，在出厂前必须经过多轮严格检测，这使得短时间内增加大批量供应成为难题。此外，不同通信运营商的USIM卡认证流程与信息格式各异，因此即使是KT、LG U+等竞争对手的库存也无法直接调配使用。
目前，SKT仅有约100万张现货USIM卡，并计划在下月内追加采购约500万张，但相较其庞大的用户规模，仍显捉襟见肘。SKT在向内部员工发布的说明会上还提到，除无偿更换USIM卡外，公司计划引入通过软件初始化方式保护用户信息的措施。但SKT方面对外表示，相关细节暂不便公开确认。
受黑客事件影响，用户对SKT信任度显著下降。数据显示，截至26日，SKT单日净流失1666名用户，转向其他通信公司的趋势明显。
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