希杰（CJ）集团旗下健康美妆集合店欧利芙洋（Olive Young）于25日宣布，将于今年年底前在全国主要商圈的约100家中大型门店分阶段引入“体验型美妆服务”。公司希望通过扩展以专业性美妆为基础的体验内容，进一步提升门店吸引力，为顾客提供差异化的购物体验。
该服务将于本月30日率先在京畿道城南市的书岘中央店上线，5月在清州梧仓店和原州茂实中央店推出，6月则扩展至京畿道安阳市的泛溪Town等门店。欧利芙洋计划在加快首都圈布局的同时，积极拓展非首都圈主要商圈，力争在全国范围内构建可随时体验的美妆消费场域。
欧利芙洋方面表示，此举旨在响应其核心客户群——10至20多岁年轻人日益追求“个性化消费体验”的趋势。根据公司最新的顾客调查，97%的受访者表示，若常去门店新增体验项目，将“愿意尝试”。去年11月开业的“Olive Young N 圣水店”便是体验型服务的代表案例，其推出后迅速成为韩妆体验的热门地标，并带动“开店即排队”的现象。
截至目前，在“Olive Young N 圣水店”体验“Skin Scan Pro（头皮与皮肤诊断）”服务的顾客，购买转化率高达78%，显著高于未体验顾客的43%。该服务可根据顾客的头皮、肤质状况及个人色彩测试结果，提供量身定制的护肤建议。若需进一步咨询，门店员工还可通过随身携带的个人数字助理（PDA）设备，利用“SELLY”应用推荐适配产品，实现成分、肤质、质地等维度的精准匹配。
欧利芙洋相关负责人表示：“我们将把‘Olive Young N 圣水店’的零售创新模式拓展至更多门店，让更多消费者切实体验这一全新的服务模式。未来，公司将持续推动服务升级，致力于为每一位顾客提供更符合其价值观与偏好的超个性化购物体验。”
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