在高物价长期化与内需疲软的背景下，韩国流通业加速呈现“高端化”与“实用性”并行的两极分化趋势。一方面，市场聚焦满足高净值客户对高端商品和服务的需求，另一方面，则吸引注重实用性与性价比的大众消费者。
据流通业界20日消息，韩国主要百货公司近年来在珠宝、美妆、儿童、食品等特定品类推进垂直细分，陆续设立高端专业馆。为提升高端服务体验，卖场同步调整空间布局，增设专属休息区、私人购物空间及定制化礼宾服务。
数据显示，去年韩国各大百货公司VIP客户销售占比持续上扬，乐天与新世界百货双双达到45%，现代百货为43%，格乐丽雅（Galleria）百货更突破半数，达51%。
为强化高端布局，乐天百货总店近期在一层引入梵克雅宝（Van Cleef & Arpels）、格拉夫（Graff）等奢华珠宝品牌，并将儿童专馆升级为高端主题空间。新世界百货总店则将新馆改造为主打高端时尚与餐饮的THE ESTATE，预计下半年开设集合韩国最大规模路易威登（Louis Vuitton）与爱马仕（Hermes）门店的THE RESERVE。
现代百货狎鸥亭总店新设高端红酒吧，顾客可按杯试饮售价高达240万至270万韩元（约合人民币1.2万至1.3万元）的波尔多一级酒庄红酒；位于狎鸥亭的格乐丽雅百货则正在推进奢侈品专区西馆的高端化改造，并计划于上半年引进瑞士奢侈腕表品牌亨利慕时（H. Moser & Cie.）和德国高级珠宝品牌华洛芙（Wellendorff）。”
百货公司相关负责人表示：“在奢侈品、时尚、珠宝等高单价商品领域，VIP客户的贡献度持续上升，我们正在通过差异化服务加强客户忠诚度。”
与百货公司高端战略不同，大型超市则聚焦食品等刚需领域，通过扩大PB商品比重应对消费趋于务实的市场趋势。易买得通过运营“Peacock”“No Brand”等品牌，将PB销售占比自2020年的8%提升至2023年的11%；
Homeplus通过“Homeplus Signature”和“Simplus”等系列，将自有品牌（PB）商品的销售占比从2020年的5%提升至今年一季度的10%；乐天玛特旗下‘Yorihada’等商品也实现了快速增长，今年一季度PB销售占比较去年同期翻倍，达到10%。乐天玛特相关负责人表示，在湿巾等品类中，售价约1000韩元的PB商品已占据超过一半的销售份额，深受消费者青睐。
据韩国产业通商资源部发布的《2024年流通企业销售统计》，线上渠道销售占比首次突破五成，达50.7%。线下销售中，百货公司占比为17.4%，便利店为17.3%，大型超市为11.9%，企业型超市（SSM）为2.8%。
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