报告：AI工具在银行保险领域普及率最高

韩国金融研究院24日发布的一项报告显示，在21家韩国商业银行中，有8家已开始使用人工智能（AI）工具，AI引入比例在所有行业中位居首位。保险公司中，25家中有6家采用了AI工具，引入率为24%。证券公司的AI引入率为23.5%，与保险公司水平相当。

关于AI采用计划，在未引入AI的证券公司中，13家公司中有7家表示“未来没有引入计划”。与此相反，13家银行中有1家表示没有计划，19家保险公司中有5家表示没有计划。另一方面，对于未来引入AI的计划，12家银行和14家保险公司表示持“中立”或“积极”态度。

此外，资产管理和信托公司的AI引入率仅为5.5%。在138家未引入AI的公司中，有90家表示没有引入计划。其他金融行业的AI引入率分别为信贷专业公司（8.6%）、互助储蓄银行（1.4%）、信用合作社（0.8%）。

报告指出，由于银行和保险行业对AI的引入意愿较强，预计AI工具将在这些领域得到广泛普及。目前，金融AI的主要应用领域集中在“客户服务”和“风险管理”等方面。生成式AI等技术的应用效果已在客户应对、消费者保护、条款解释、贷款风险管理及损失评估等业务中得到验证。因此，银行和保险行业率先加快了AI的引入步伐。
 

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